PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY DAN BRAND LOYALTY TERHADAP BRAND EQUITY (SURVEI PADA KONSUMEN USIA REMAJA DI KELURAHAN PURWANTORO KECAMATAN BLIMBING MALANG YANG MENGGUNAKAN KARTU PRABAYAR IM3 PT.INDOSAT)
Abstrak: Kondisi persaingan
merek provider operator telepon seluler yang semakin ketat, mendorong konsumen
untuk melakukan pembelian terhadap merek yang mampu memberikan nilai lebih
disbanding merek lainnya. Kekuatan suatu merek di pasar dipengaruhi oleh
ekuitas merek yang terdapat pada merek tersebut. Ekuitas merek dianggap sebagai
cerminan atas nilai tambah yang dimiliki suatu merek. Pembentukan ekuitas merek
dipengaruhi oleh dimensi-dimensi pembentuknya, seperti kesadaran merek,
asosiasi merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek. Konsumen akan mampu mengingat suatu merek,
jika merek tersebut mampu memberikan nilai lebih kepadanya, sehingga persepsi
akan kualitas yang diberikan merek tersebut semakin lama semakin kuat terbentuk
seiring dengan bertambahnya pengalaman konsumen, serta kepuasaan yang dirasakan
terhadap merek tersebut yang akhirnya membuat konsumen tersebut loyal pada
merek tersebut. Hal tersebut sejalan dengan tujuan penelitian ini untuk
mengetahui dan menjelaskan pengaruh secara bersama-sama dan sendiri-sendiri
dari variable Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality dan Brand
Loyalty terhadap Brand Equity. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
variable-variabel bebas meliputi Brand Awareness, Brand Association, Perceived
Quality, Brand loyalty secara bersama-sama atau sendiri-sendiri mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadad Brand Equity.
Penulis: Muhammad
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd140024
