PENGARUH MARKETING PUBLIC RELATIONS TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (SURVEI PADA PELANGGAN TOYOTA AUTO 2000 JL. LETJEND SUTOYO NO.25, MALANG)

Edit
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh marketing public relations yang terdiri dari variabel publikasi, events, sponsorship, berita, pidato, kegiatan sosial, dan media identitas terhadap citra perusahaan Toyota, serta untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh citra perusahaan Toyota terhadap loyalitas pelanggan Toyota. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Sampel sebanyak 116 orang pelanggan Toyota Auto2000 Sutoyo, Malang. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan path analysis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel dari marketing public relations yang berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan Toyota adalah  publikasi, sponsorship, berita, pidato, dan media identitas, sedangkan event dan kegiatan sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan Toyota, dan Citra perusahaan Toyota berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Toyota
Kata kunci: Marketing Public Relations, Citra Perusahaan, Loyalitas Pelanggan
Penulis: Tri Akbar Vellayati
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd140339

Artikel Terkait :

Jp Administrasi Negara dd 2014