PENGARUH VIRAL MARKETING TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA ANGKATAN 2013 YANG MELAKUKAN PEMBELIAN ONLINE MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh Viral Marketing baik secara bersama-sama
maupun secara langsung terhadap Kepercayaan Pelanggan dan Keputusan Pembelian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatory research dengan
tenik sampel menggunakan accidental
sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner yang
disebarkan kepada mahasiswa Fakultas llmu Administrasi Univesitas Brawijaya
Angkatan 2013 yang melakukan pembelian online melalui media sosial Instagram
sebanyak 116 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu
analisis statistik deskriptif, analisis jalur (path analysis). Berdasarkan
hasil pengujian yang dilakukan dengan analisis jalur (path analysis) dapat
diketahui bahwa pengaruh Viral Marketing terhadap Kepercayaan Pelanggan secara
langsung adalah signifikan dan bernilai positif dengan nilai koefesien path
sebesar 0,763 dengan probabilitas t sebesar 0,000 (0,000 < 0,05).
Kepercayaan Pelanggan memiliki pengaruh secara langsung terhadap Keputusan
Pembelian dan bernilai positif dengan nilai koefesien path sebesar 0,401 dengan
probabilitas t sebesar 0,001 (0,001<0,05). Viral Marketing memiliki pengaruh
secara langsung terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,247 dengan nilai
probabilitas t sebesar 0,034 (0,034<0,05). Secara tidak langsung pengaruh
Viral Marketing terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Pelanggan
adalah sebesar 0,307.
Penulis: Natasya Putri Andini
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd140337
