PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA MAHASISWA PENGGUNA KARTU SELULAR GSM “IM3” ANGKATAN 2011/2012 DAN 2012/2013 FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan: mengetahui pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Beli; pengaruh Word
of Mouth terhadap Keputusan Pembelian; dan pengaruh Minat Beli terhadap
Keputusan Pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory
research. Sampel sebanyak 116 orang mahasiswa pengguna kartu selular GSM IM3
angkatan 2011/2012 dan angkatan 2012/2013 Fakultas Ilmu Administrasi
Universitas Brawijaya Malang. Teknik sampling simpel random. Metode pengumpulan
data dengan kuesioner. Analisis data secara deskriptif dan path analysis. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap
variabel minat beli; variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap
variabel keputusan pembelian; variabel minat beli berpengaruh signifikan
terhadap variabel keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian ini maka
disarankan pihak PT. Indosat, Tbk. lebih meningkatkan pelayanan yang diharapkan
dapat menciptakan pendapat positif dari konsumen, sehingga konsumen akan lebih
merekomendasikan orang lain untuk menggunakan kartu selular GSM IM3.
Penulis: Andhanu Catur
Mahendrayasa
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd140341
