PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA MAHASISWA PENGGUNA KARTU SELULAR GSM “IM3” ANGKATAN 2011/2012 DAN 2012/2013 FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG)

Edit
Abstrak: Penelitian ini bertujuan: mengetahui pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Beli; pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian; dan pengaruh Minat Beli terhadap Keputusan Pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Sampel sebanyak 116 orang mahasiswa pengguna kartu selular GSM IM3 angkatan 2011/2012 dan angkatan 2012/2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang. Teknik sampling simpel random. Metode pengumpulan data dengan kuesioner. Analisis data secara deskriptif dan path analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap variabel minat beli; variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian; variabel minat beli berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian ini maka disarankan pihak PT. Indosat, Tbk. lebih meningkatkan pelayanan yang diharapkan dapat menciptakan pendapat positif dari konsumen, sehingga konsumen akan lebih merekomendasikan orang lain untuk menggunakan kartu selular GSM IM3.
Kata kunci: Word of Mouth, Minat Beli, Keputusan Pembelian
Penulis: Andhanu Catur Mahendrayasa
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd140341

Artikel Terkait :

Jp Administrasi Negara dd 2014