STANDAR PELAYANAN PENERBITAN SURAT PERSETUJUAN BERLAYAR PADA KANTOR KESYAHBANDARAN DAN OTORITAS PELABUHAN KELAS III TARAKAN (STUDI KASUS DI PELABUHAN TENGKAYU I TARAKAN)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan Untuk mengetahui bagaimana Standar Pelayanan Penerbitan Surat
Persetujuan Berlayar pada Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas
III Tarakan dan kendala-kendala yang dihadapi.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara Proses Memasuki Lokasi
penelitian Getting In, Ketika Berada di Lokasi Penelitian Getting Along,
Mengumpulkan data Logging The Data, Observasi (pengamatan), Interview
(Wawancara), Dokumentasi yaitu
pengumpulan data sekunder.
Sumber data
diperoleh dengan menggunakan teknik teknik Purposive Sampling dan
Snowball Sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode analisis data deskriptif kualitatif, yaitu analisis data yang
mendeskripsikan serta menganalisis data yang diperoleh, kemudian dijabarkan
dalam bentuk penjelasan yang sebenarnya, yang diawali dengan proses pengumpulan
data, reduksi data / penyederhanaan data, penyajian data, menarik kesimpulan
Hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa menunjukan bahwa Pelayanan Penerbitan
Surat Persetujuan Berlayar telah memenuhi standar meskipun belum dikatakan efesien
dan berkualitas serta
memadai. Selain itu
terdapat pula hambatan-hambatan
yang mempengaruhi seperti prosedur pelayanan yang ada, sarana dan kompetensi
petugas pelayanan yang ada di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan
Kelas III Tarakan.
Penulis: Handika Wijaya Putra
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd140309
