IMPLEMENTASI METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK LIFT
ABSTRAK: Dalam situasi
persaingan yang semakin sengit, kualitas produk yang dihasilkan memiliki
peran yang sangat penting dalam perkembangan perusahaan terutama ketika produk-produk dari luar negeri membanjiri
pasar domestik, termasuk produk lift. Penjualan yang menurun dialami oleh
produk Angkat PT. Louserindo Megah Permai.
Selain itu terdapat 50 keluhan
pada periode 2010 dan 2011, dimana 50 % mengeluh interior kusam.
Berdasarkan data tersebut, maka PT. Louserindo Megah Permai harus melakukan
perbaikan terhadap kualitas produk . Penelitian ini bertujuan untuk
mendapatkan desain produk Louser yang berkualitas, melalui implementasi Quality Function
Deployment (QFD). Penelitian ini menggunakan empat fase House of Quality (HOQ),
antara lain HOQ Perencanaan Produk, HOQ Desain Produk, HOQ Proses Perencanaan
dan HOQ Perencanaan Produksi. Penelitian ini menggunakan 342 responden yang
mewakili populasi Louser lift produk
lift yang berjumlah 1500 pelanggan.
Rencana proses atau process planning yang dihasilkan dari penyusunan matriks
Process Planning adalah penggunaan 8 mm bending punch, penggunaan 8mm bending
dies, penanganan material dengan hati-hati, pengadaan material impor, setting
parameter mesin bending, setting parameter mesin potong, dan pengadaan material
lokal.
Kata Kunci: Quality Function Deployment, House of Quality,
Voice of Customer, Planning Matrix, Quality Dimension
Penulis: Yudi Widodo dan Zulfa
Fitri Ikatrinasari
Kode Jurnal: jptindustridd140377
