PENERAPAN METODE KANO UNTUK PENINGKATAN MUTU PRODUK SARUNG TANGAN KARET

Edit
Abstrak: Mutu  sarung  tangan  karet  sangat  penting  karena  mempengaruhi  pencegahan kuman  atau  bakteri.  Oleh  karena  itu,  sarung  tangan  karet  harus  higienis  karena  sebagai perlindungan  diri  dari  penyakit  akibat  bakteri  dan  kuman.  PT.Shamrock  Manufacturing Corpora  menemukan  adanya  keluhan  atas  mutu  produk  sarung  tangan  karet,  sehingga perlu  tindakan untuk  memenuhi kepuasan konsumen terhadap  mutu produk sarung  tangan karet. Pada penelitian ini dilakukan peningkatan mutu produk sarung tangan karet dengan metode  Kano,  yaitu  untuk  mengkategorikan  atribut-atribut  produk  berdasarkan  seberapa baik  produk  tersebut  mampu  memuaskan  konsumen.  Jenis  penelitian  yang  digunakan adalah  penelitian  survei  (survay  research).  Bertujuan  untuk  mendapatkan  fakta  aktual mengenai kepuasan penggunaan sarung tangan karet oleh tenaga medis melalui kuesioner terbuka  dan  tertutup.  Jumlah  sampel  kuesioner  terbuka  30  responden  dan  kuesioner tertutup 130 responden dengan populasi para tenaga kerja medis perawat di Rumah  Sakit Dr.Pirngadi  Medan.  Hasil  dari  penelitian  menunjukkan  bahwa  dengan  metode  Kano menghasilkan  1  atribut  yang  terkategori  attractive  yaitu  kriteria  lain  dari  sarung  tangan karet  tidak  mudah  sobek  dan  lebih  elastis.  Maka  perusahaan  sebaiknya  memperbaiki atribut tersebut agar mampu meningkatkan mutu produk.
Kata kunci: Sarung Tangan Karet, Kano, Mutu Produk
Penulis: Maysarah Nurul Annisa, A.Rahim Matondang, Rosnani Ginting
Kode Jurnal: jptindustridd140432

Artikel Terkait :

Jp Teknik Industri dd 2014