PENERAPAN METODE KANO UNTUK PENINGKATAN MUTU PRODUK SARUNG TANGAN KARET
Abstrak: Mutu sarung
tangan karet sangat
penting karena mempengaruhi
pencegahan kuman atau bakteri.
Oleh karena itu,
sarung tangan karet
harus higienis karena
sebagai perlindungan diri dari
penyakit akibat bakteri
dan kuman. PT.Shamrock
Manufacturing Corpora
menemukan adanya keluhan
atas mutu produk
sarung tangan karet,
sehingga perlu tindakan
untuk memenuhi kepuasan konsumen
terhadap mutu produk sarung tangan karet. Pada penelitian ini dilakukan
peningkatan mutu produk sarung tangan karet dengan metode Kano,
yaitu untuk mengkategorikan atribut-atribut produk
berdasarkan seberapa baik produk
tersebut mampu memuaskan
konsumen. Jenis penelitian
yang digunakan adalah penelitian
survei (survay research).
Bertujuan untuk mendapatkan
fakta aktual mengenai kepuasan
penggunaan sarung tangan karet oleh tenaga medis melalui kuesioner terbuka dan
tertutup. Jumlah sampel
kuesioner terbuka 30
responden dan kuesioner tertutup 130 responden dengan
populasi para tenaga kerja medis perawat di Rumah Sakit Dr.Pirngadi Medan.
Hasil dari penelitian
menunjukkan bahwa dengan
metode Kano menghasilkan 1
atribut yang terkategori
attractive yaitu kriteria
lain dari sarung
tangan karet tidak mudah
sobek dan lebih
elastis. Maka perusahaan
sebaiknya memperbaiki atribut
tersebut agar mampu meningkatkan mutu produk.
Penulis: Maysarah Nurul Annisa,
A.Rahim Matondang, Rosnani Ginting
Kode Jurnal: jptindustridd140432
