PENGUKURAN KINERJA HOTEL X BOJONEGORO MENGGUNAKAN PERFORMANCE PRISM, OMAX DAN TRAFFIC LIGHT SYSTEM

Edit
ABSTRAK: Hotel X Bojonegoro tidak mempunyai model pengukuran kinerja terintegrasi yang merepresentasikan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Performance Prism digunakan untuk merancang pengukuran kinerja yang dapat merefleksikan kepuasan dan kontribusi stakeholder Hotel X Bojonegoro seperti pemilik, pelanggan, karyawan, supplier, dan regulator dalam bentuk tujuan bisnis. Hasil dari perancangan sistem pengukuran kinerja adalah 38 KPI yang terdiri atas: 5 KPI pemilik, 9 KPI pelanggan, 12 KPI karyawan, 7 KPI Supplier, dan 5 KPI regulator. OMAX (Objective Matrix) dan Traffic Light System digunakan untuk mengukur kinerja Hotel X Bojonegoro. Hasil dari implementasi sistem pengukuran kinerja perusahaan selama delapan bulan beroperasi (Agustus 2013-April 2014) dari 38 KPI  menunjukkan bahwa kinerja keseluruhan perusahaan adalah 66,25%. Berdasarkan hasil pengukura kinerja dengan OMAX dan Traffic Light System didapatkan bahwa 18 KPI masuk ke  dalam zona hijau, 17 KPI masuk ke dalam zona kuning, dan 3 KPI masuk ke dalam zona merah. Hasil dari perancangan pengukuran kinerja dapat digunakan mengevaluasi kinerja untuk perbaikan.
Kata kunci: Performance Prism, KPI, OMAX, Traffic Light System
Penulis: Ferdinand Effendi dan Yurida Ekawati
Kode Jurnal: jptindustridd140373

Artikel Terkait :

Jp Teknik Industri dd 2014