PENINGKATAN KUALITAS PRODUK CRUMB RUBBER DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
Abstrak: Kualitas
produk yang dihasilkan
merupakan faktor yang
sangat penting dalam
menentukan keberhasilan suatu perusahaan.
Produk dikatakan berkualitas
apabila dapat memenuhi
kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Produk Crumb Rubber
Tipe SIR 20
merupakan produk yang
memiliki kualitas yang rendah disebabkan karena masih terdapat
produk yang kualitas melewati batas
standar toleransi yang telah ditetapkan
Plasticity Retention Index
(PRI), kadar kotoran
dan kadar abu
dalam produk. Standar
nilai PRI, kadar kotoran,
kadar abu untuk
produk Crumb Rubber
Tipe SIR 20
berdasarkan Standar Nasional
Indonesia (SNI) adalah minimum 50%, maksimum 0,2% dan maksimum 1% secara
berurutan. Rata- rata hasil pengujian actual
kualitas produk Crumb
Rubber Tipe SIR
20 untuk pengujian
plasticity retention index,
kadar kotoran, dan kadar
abu adalah 59,46%,
0,22% dan 1,11%.
Hasil pengujian ini
menunjukan bahwa produk
Crumb Rubber Tipe SIR 20 yang dihasilkan perusahaan belum dapat memenuhi
standar yang telah ditetapkan, hal ini dapat menyebabkan kerugian bagi pihak
perusahaan. Teknik yang tepat untuk mengatasi hal tersebut adalah dengan metode
Quality Function Deployment (QFD). Hasil yang didapatkan dengan metode QFD
diperoleh 15 variabel kebutuhan konsumen dan
6 karakteristik teknis produk
Crumb Rubber Tipe SIR 20. Adapun variabel biaya produksi
menjadi prioritas pertama
dalam upaya perbaikan
kualitas dengan nilai tingkat
kepentingan tertinggi yaitu 21%.
Penulis: Laulia Ariyani
Rangkuti, A. Jabar M. Rambe & Rosnani Ginting
Kode Jurnal: jptindustridd140410
