PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA RUMAH SAKIT RAMAH LINGKUNGAN (GREENHOSPITAL) DENGAN METODEPERFORMANCE PRISM
ABSTRAK: Performance Prism
adalah suatu metode
pengukuran kinerja yang
dimulai dari pentingnya menyelaraskan seluruh
aspek (stakeholder) ke
dalam suatu framework
pengukuran yang strategis. Performance
Prism mempunyai lima
sisi (facets) yang
membentuk framework tiga dimensi
berupa prisma segitiga.
Sisi atas dan
bawah merupakan stakeholder
satisfaction dan stakeholder contribution
dari semua stakeholder, sedangkan tiga sisi yang lain (sisi-sisi samping) adalah strategi,
proses, dan kapabilitas.
Tujuan dari penelitian
ini adalah untuk
mengetahui bagaimana kinerja pada
RS PWS Malang.
Perancangan dan pengukuran
kinerja dengan metodePerformance
Prism dapat merefleksikan kebutuhan dan keinginan dari setiap stakeholder. Hasil
rancangan dengan metode performance prism menunjukan bahwa stakeholder yang ada
di RS PWS Malang
meliputi: investor, pelanggan,
tenaga kerja, supplier,
serta pemerintah dan masyarakat. Sistem pengukuran kinerja
tersebut terdiri dari 37 KPI yaitu 10 KPI kriteria strategi, 16 KPI kriteria
proses, dan 11 KPI kriteria kapabilitas. Hasil pengukuran kinerja mencapai skor
7,407 yaitu kinerja cukup baik.
Penulis: Chauliah Fatma Putri,
Ngudi Tjahjono
Kode Junal: jptindustridd140361
