PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA RUMAH SAKIT RAMAH LINGKUNGAN (GREENHOSPITAL) DENGAN METODEPERFORMANCE PRISM

Edit
ABSTRAK: Performance  Prism  adalah  suatu  metode  pengukuran  kinerja  yang  dimulai  dari  pentingnya menyelaraskan  seluruh  aspek  (stakeholder)  ke  dalam  suatu  framework  pengukuran  yang strategis.  Performance  Prism  mempunyai  lima  sisi  (facets)  yang  membentuk  framework  tiga dimensi  berupa  prisma  segitiga.  Sisi  atas  dan  bawah  merupakan  stakeholder  satisfaction  dan stakeholder contribution dari semua stakeholder, sedangkan tiga sisi yang lain (sisi-sisi samping) adalah  strategi,  proses,  dan  kapabilitas.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui bagaimana  kinerja  pada  RS  PWS  Malang.  Perancangan  dan  pengukuran  kinerja  dengan metodePerformance Prism dapat merefleksikan kebutuhan dan keinginan dari setiap stakeholder. Hasil rancangan dengan metode performance prism menunjukan bahwa stakeholder yang ada di RS  PWS  Malang  meliputi:  investor,  pelanggan,  tenaga  kerja,  supplier,  serta  pemerintah  dan masyarakat. Sistem pengukuran kinerja tersebut terdiri dari 37 KPI yaitu 10 KPI kriteria strategi, 16 KPI kriteria proses, dan 11 KPI kriteria kapabilitas. Hasil pengukuran kinerja mencapai skor 7,407 yaitu kinerja cukup baik. 
Kata kunci: Pengukuran Kinerja, Performance Prism, Stakeholder, Kapabilitas
Penulis: Chauliah Fatma Putri, Ngudi Tjahjono
Kode Junal: jptindustridd140361

Artikel Terkait :

Jp Teknik Industri dd 2014