RANCANG BANGUN SALES FORCE AUTOMATION BERBASIS ANDROID DI PT. X
Abstrak: Dalam menjalankan
proses penjualan, PT. X melakukan proses pemasukan data secara manual. Saat di
lapangan, Sales Force
harus mencatat pesanan
dari para customer
secara manual, dan
nantinya memasukkan ulang dalam bentuk data di kantor pusat. Proses
penyalinan data yang berulang menyebabkan data rentan terhadap kesalahan ketik
dan tidak up-to-date karena menunggu kepulangan Sales Force yang berminggu-minggu. Permasalahan
lain yaitu banyaknya
kertas yang terbuang
dalam proses penjualan, seperti Sales Order (SO) dan
Invoice. Di samping itu, PT. X juga membutuhkan dukungan dokumen yang lengkap yang
dapat digunakan oleh
tenaga penjualan untuk
memenuhi kebutuhan informasi
customer. Dalam penelitian ini dipilihlah software Sales Force
Automation (SFA) yang bekerja secara online sebagai solusi yang
dapat membantu mengotomasi
data penjualan. Untuk
penyediaan dokumen, dikarenakan
ada banyak dokumen yang
harus disediakan, maka
dibuatlah taksonomi bisnis
untuk dokumen-dokumen tersebut. Dikarenakan
software menuntut untuk
dapat diakses di mana
pun dan kapan
pun, dipilihlah Android sebagai
hardware¬nya. Hasil yang
diperoleh antara lain
program bisa menampilkan,
membuat, mengubah, dan menghapus data yang dibutuhkan dalam sistem
penjualan serta knowledge base pada PT. X. Program admin
mendukung pembuatan penilaian
kerja untuk Sales
Force, notifikasi, pengkalkulasian perbandingan omzet dan target
serta komisi Sales Force, dan lain-lain. Program SFA memungkinkan Sales Force
membuat SO yang melalui verifikasi pada customer via SMS Gateway sebelum masuk
ke database perusahaan, membuat penjadwalan, dan lain-lain.
Kata kunci: Pengotomasian Tenaga
Penjualan, Basis Pengetahuan,
Taksonomi Bisnis, Android,
SMS Gateway
Penulis: Glenda Sogo Fanrensen,
Yulia, Adi Wibowo
Kode Jurnal: jptinformatikadd140195
