ANALISIS PERSPEKTIF PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN DALAM MENGUKUR KINERJA INSTALASI FARMASI RSUD X DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORE CARD
Abstract: Pengukuran kinerja
menggunakan Balanced Scorecard pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
menawarkan solusi pengukuran kinerja yang lebih menyeluruh dan komprehensif
dalam suatu organisasi publik di antaranya Rumah Sakit. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui kinerja Instalasi Farmasi RSUD X yang
ditinjau pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan pendekatan
Balanced Scorecard. Objek penelitian ini adalah Instalasi Farmasi RSUD X
sebagai salah satu Rumah Sakit Pemerintah milik Pemerintah Daerah. Penelitian
ini merupakan penelitian deskriptif non eksperimental. Data diperoleh secara
prospektif. Data kualitatif diperoleh melalui kuesioner dan wawancara mendalam
dengan Kepala Instalasi Farmasi RSUD X Data kuantitatif diperoleh melalui
observasi langsung. Dari hasil penelitian dengan menggunakan Balanced Scorecard
, Kinerja perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan: a. Human Capital: Semangat Kerja Karyawan tinggi sebesar 78%,
Produktivitas Langsung belum baik karena adanya beban administrasi yang tinggi
b. Organization Capital: Budaya Organisasi, Leadership, Teamwork menunjukkan
hasil sangat tinggi yaitu 86%. Information Capital : Teknologi Informasi,
Database yang digunakan di Instalasi
Farmasi RSUD X sedang dikembangkan Sistem Informasi Manajemen. Network perlu
memiliki jaringan komunikasi dengan pasien selain telepon seperti jaringan
internet karena belum memiliki jaringan komunikasi yang baik dengan customer.
Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa kinerja Instalasi Farmasi RSUD X
termasuk dalam kriteria cukup baik, dengan beberapa saran dan perbaikan yang
perlu dilakukan.
Penulis: Indriyati Hadi
Sulistyaningrum, Satibi, Tri Murti Andayani
Kode Jurnal: jpfarmasidd130052
