Peran Employee Engagementsebagai Mediasi Budaya Organisasi Karyawan Instalasi Farmasi Rumah Sakit
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis hubungan antara budaya organisasi terhadap kinerja
individual dan kepuasan pelanggan serta peran employee engagementsebagai
pemediasi di instalasi farmasi rumah sakit. Sebanyak 100 karyawan dan 100
pelanggan instalasi farmasi rumah sakit menjadi responden. Penelitian ini
menggunakan kuesioner dan teknik partial least square. Hasil penelitian
menunjukkan terdapat signifikansi antara budaya organisasi terhadap employee
engagement(nilai t (18,16)>ttabel (1,64)), budaya organisasi terhadap
kepuasan pelanggan (nilai t (2,37)>t-tabel (1,64)), employee engagementterhadap
kinerja individual (nilai t (2,24)>t-tabel (1,64)) dan employee
engagementterhadap kepuasan pelanggan (nilai t (3,26)>t-tabel (1,64)).
Selain itu hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh yang
signifikan antara budaya organisasi dan kinerja individual (nilai t
(1,17)<t-tabel (1,64)).Employee engagementmemediasi hubungan antara budaya
organisasi dan kinerja individual.
Penulis: Indah L. Hilmi,
Supriyatna, Rizky Abdulah, Sunu Widianto
Kode Jurnal: jpfarmasidd130071
