ANALISIS PERBANDINGAN KINERJA PRODUK PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DAN SAMSUNG (STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SAM RATULANGI MANADO)
ABSTRACT: Kinerja produk
diantaranya ditentukan melalui persepsi kualitas konsumen. Kinerja seringkali
disikapi secara berbeda oleh konsumen pada masing-masing produk, pada persepsi
konsumen mereka akan mengevaluasi kinerja dari suatu produk apakah sesuai
dengan harapan konsumen. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat
perbedaan Kinerja produk dari Handphone Blackberry dan Samsung. Perbedaan
Kinerja Produk ini dilihat dari atribut-atribut pada smartphone diantaranya
adalah: Kualitas Produk, Fitur, Desain dan Brand Equity. Penelitian ini
menggunakan penelitian komparatif, yang bertujuan untuk melihat perbedaan
variabel yang akan diuji. Populasi dalam penelitian adalah Mahasiswa Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Unsrat Manado dan sampel diambil berjumlah 100 responden
yang masing-masing menggunakan handphone Blackberry dan Samsung. Penelitian ini
menggunakan analisis Paired Sample Test (Pengujian satu sample berpasangan).
Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan yang signifikan pada Fitur
Produk dan Brand Equity dari Samsung dan Blackberry dan terdapat perbedaan yang
tidak signifikan pada Kualitas dan Desain Produk dari Samsung dan Blackberry.
Produsen Blackberry dan Samsung sebaiknya lebih mengembangkan inovasi produk
untuk mengikuti permintaan konsumen.
Penulis: Natalia Bahiu,
Lisbeth Mananeke, Sjendry Loindong
Kode Jurnal: jpmanajemendd150176
