PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR KARYAWAN HOTEL BINTANG-2 DI YOGYAKARTA
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh
Servant Leadership dan kepuasan
kerja baik secara parsial maupun simultan terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) karyawan Bintang-2
di Yogyakarta. Penelitian
ini dikategorikan dalam
penelitian survey, dengan instrumen
penelitian berupa kuesioner.
Penelitian ini adalah
penelitian populasi dengan jumlah
responden sebanyak 173 karyawan hotel
(Hotel Matahari, Jentra Dagen Hotel dan
Hotel Airlangga). Pemilihan
hotel menggunakan teknik
multistage sampling. Confirmatory
Faktor Analysis digunakan untuk
menganalisis model data dan nilai
validitas. Uji reliabilitas menghasilkan
nilai Cronbach Alpha. Teknik analisis yang digunakan adalah uji regresi
linier berganda. Hasil
penelitian menemukan bahwa:
(1) Servant Leadership berpengaruh positif
terhadap OCB karyawan.
(2) Kepuasan kerja
berpengaruh positif terhadap OCB
karyawan. (3) Servant
Leadership dan kepuasan
kerja secara simultan berpengaruh positif
terhadap OCB karyawan.
Kontribusi Servant Leadership
dan kepuasan kerja untuk
menjelaskan OCB karyawan sebesar (∆R2) 0,266.
Penulis: Mustikadewi Kartikarini
Kode Jurnal: jpmanajemendd150201
