ANALISIS PENERAPAN MARKETING VALUE DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN: Studi Kasus pada Konsumen Motor Yamaha di Makassar

ABSTRAK: Marketing  value  merupakan  sebuah  paradigma  pemasaran  yang banyak  diterapkan  oleh  perusahaan,  baik  perusahaan  manufakturing  maupun perusahaan  jasa,  untuk  memenangkan  persaingan  merebut  pasar  konsumen. Marketing  value  yang  dibangun  oleh  perusahaan  melalui  merek,  pelayanan,  dan proses. Penelitian   ini menitikberatkan pada sejauh mana implementasi marketing value  oleh  suatu  perusahaan  distributor  Motor  Yamaha  pada  konsumennya  dan bagaimana  pula  pengaruhnya  terhadap  kepuasan  konsumennya  yang  berada  di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan menggunakan metode survei dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Kuesioner disusun dengan kualifikasi  skala  Likers.  Sampel  data  dari  populasi  menggunakan  Stratified sampling.  Metode  Analisis  Jalur  digunakan  untuk  mengetahui  sejauh  mana pengaruh marketing value terhadap tingkat kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukan  bahwa  (1),  perusahaan  ini  menerapkan  variabel  marketing  value melalui : merek, pelayanan, dan proses denga baik; (2), variabel marketing value (mereka, pelayanan, dan proses) berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumennya.   

Kata Kunci: Marketing value, kepuasan consume

Penulis: M.Yunus Amar dan Konde Pagau Alexander

Kode Jurnal: jpsosiologidd070046

Artikel Terkait :

Jp Sosiologi dd 2007

• DAMPAK INVESTASI TERHADAP KETIMPANGAN KESEMPATAN KERJA REGIONAL DI INDONESIA
• ADAPTASI PERTANIAN PENDUDUK DI KAWASAN KONSERVASI (STUDI TENTANG PERAMBAHAN LABAN KASUS TANAMAN KULIT MANIS DI TAMAN NASIONAL KERINCI SEBLAT, JAMBI, SUMATERA)
• POPULATION MOBILITY AND TRADE CONTACTS IN THE GOLDEN TRIANGLE: THAILAND, MYANMAR AND LAOS
• THE PROBLEMS OF INDONESIAN MIGRANT WORKERS' RIGHTS PROTECTION IN MALAYSIA
• INFANT MORTALITY IN NUAULU AND NON-NUAULU COMMUNITIES IN MALUKU TENGAH: SOCIAL EXCLUSION AND ETHNICITY IN INDONESIA
• ANALISIS KARAKTERISTIK RESPONDEN DALAM MENUNJANG PENGGALIAN POTENSI BERSUMBERDAYA MASYARAKAT DALAM PENDANAAN KESEHATAN MELALUI ASURANSI KESEHATAN DI KOTA BANDUNG
• PENINGKATAN HASIL BELAJAR MATA KULIAH MANAJEMEN AGRIBISNIS MELALUI PEMBERIAN HAND OUT PADA MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS RIAU
• TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA Tbk. ATAS PENGGUNAAN PERJANJIAN BAKU DIHUBUNGKAN DENGAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
• UPAYA PENINGKATAN PENDAPATAN PETANI YANG MAKSIMAL MELALUI PENGATURAN POLA PEMILIHAN KOMODITAS MODEL SINERGI: Studi Kasus di Kecamatan Cibiru Kota Bandung
• FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERDAYAAN PETERNAK SAPI PERAH DI KABUPATEN BANDUNG
• MENCIPTAKAN HARMONI DALAM ORGANISASI PERUSAHAAN: Rekonstruksi Pemikiran Frederick W. Taylor
• LATAR HISTORIS SEBUAH GAGASAN: Perkembangan Ilmu Komunikasi dalam Kapitalisme Lanjut
• TRADISI FENOMENOLOGI PADA PENELITIAN KOMUNIKASI KUALITATIF: Sebuah Pedoman Penelitian dari Pengalaman Penelitian
• HUBUNGAN ANTARA STATUS KETERGANTUNGAN OPIOID DAN MASALAH PSIKIATRIK PADA PENGGUNA OPIOID INTRAVENA
• PENGARUH KAPASITAS INTELEGENSI, KEMAMPUAN MENYIMAK, DAN KEMAMPUAN MEMBACA SEBAGAI KOMUNIKASI RESEPTIF SECARA BERSAMAAN TERHADAP PRESTASI BELAJAR (Suatu Studi pada Siswa SMAN di Kota Bandung)
• HUBUNGAN ANTARA PENDAPATAN PETERNAK SAPI PERAH RAKYAT PADA BERBAGAI SKALA USAHA PEMILIKAN DENGAN TABUNGAN
• KAPASITAS PERIKANAN TANGKAP DI TELUK TOMINI WILAYAH PERAIRAN SELATAN GORONTALO
• SISTEM PENILAIAN PRESTASI KERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL DI LINGKUNGAN PEMERINTAH DAERAH PROPINSI JAWA BARAT
• TABU NIKAH ANTARA MASYARAKAT PURBALINGGA DENGAN SOKARAJA
• GOOD GOVERNANCE
• PERILAKU KOMUNIKASI “SADAR PANGAN DAN GIZI” PADA AKSEPTOR KB LESTARI (Kasus di Kecamatan Jatinangor, Kabupaten Sumedang)
• PERAN PRAMUWISMA ANAK WANITA DAN SIKAP ORANGTUA TERHADAP PROGRAM WAJIB BELAJAR SEMBILAN TAHUN (Kasus Desa Putrajawa, Kecamatan Selaawi, Kabupaten Garut)
• POLA KEMITRAAN ANTARA PETANI PADI DENGAN PT. E-FARM BISNIS INDONESIA DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN PETANI PADI
• Tinjauan Teoritis Asas Monogami Tidak Mutlak dalam Perkawinan