ANALISIS PENERAPAN MARKETING VALUE DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN: Studi Kasus pada Konsumen Motor Yamaha di Makassar

ABSTRAK: Marketing  value  merupakan  sebuah  paradigma  pemasaran  yang banyak  diterapkan  oleh  perusahaan,  baik  perusahaan  manufakturing  maupun perusahaan  jasa,  untuk  memenangkan  persaingan  merebut  pasar  konsumen. Marketing  value  yang  dibangun  oleh  perusahaan  melalui  merek,  pelayanan,  dan proses. Penelitian   ini menitikberatkan pada sejauh mana implementasi marketing value  oleh  suatu  perusahaan  distributor  Motor  Yamaha  pada  konsumennya  dan bagaimana  pula  pengaruhnya  terhadap  kepuasan  konsumennya  yang  berada  di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan menggunakan metode survei dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Kuesioner disusun dengan kualifikasi  skala  Likers.  Sampel  data  dari  populasi  menggunakan  Stratified sampling.  Metode  Analisis  Jalur  digunakan  untuk  mengetahui  sejauh  mana pengaruh marketing value terhadap tingkat kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukan  bahwa  (1),  perusahaan  ini  menerapkan  variabel  marketing  value melalui : merek, pelayanan, dan proses denga baik; (2), variabel marketing value (mereka, pelayanan, dan proses) berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumennya.   
Kata Kunci: Marketing value, kepuasan consume
Penulis: M.Yunus Amar dan Konde Pagau Alexander
Kode Jurnal: jpsosiologidd070046

Artikel Terkait :

Jp Sosiologi dd 2007