HUBUNGAN ANTARA CITRA MEREK DAN LOYALITAS MEREK DENGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN BODY LOTION PADA MAHASISWI PROGRAM STUDI PSIKOLOGI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
Abstract: Setiap konsumen
mempunyai kebutuhan yang harus dipenuhi. Pengambilan keputusan pembelian
merupakan suatu tindakan yang harus dilakukan dalam tercapainya kebutuhan
tersebut. Banyak proses yang akan dilalui seorang konsumen dalam memenuhi
kebutuhannya tersebut. Proses pengambilan keputusan pembelian dilakukan agar
konsumen mendapatkan produk sesuai dengan harapan. Citra merek dan loyalitas
merek merupakan konsep personal dalam diri seorang konsumen yang terkait dengan
pengambilan keputusan pembelian.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara citra merek dan
loyalitas merek dengan pengambilan keputusan pembelian body lotion pada
mahasiswi Program Studi Psikologi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Populasi
penelitian ini adalah mahasiswi Program Studi Psikologi UNS yang memakai body
lotion. Pengambilan sampel menggunakan cluster random sampling. Alat ukur dalam
penelitian ini menggunakan tiga skala, yaitu skala pengambilan keputusan
pembelian, skala citra merek dan skala loyalitas merek. Analisis data
menggunakan metode analisis regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukkan nilai F-test=86,350, p<0,05, dan nilai
R=0,787, sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis dalam penelitian ini dapat
diterima, yaitu terdapat hubungan yang signifikan antara citra merek dan
loyalitas merek dengan pengambilan keputusan pembelian pada mahasiswi Program
Studi Psikologi UNS. Hasil penelitian juga menunjukkan nilai rx1y = 0,251;
p<0,05, artinya terdapat hubungan positif yang signifikan antara citra merek
dengan pengambilan keputusan pembelian. Nilai rx2y = 0,567; p<0,05, artinya
terdapat hubungan positif yang signifikan antara loyalitas merek dengan
pengambilan keputusan pembelian.. Nilai R2 dalam penelitian ini sebesar 0,620
atau 62%, terdiri atas sumbangan efektif citra merek dengan pengambilan
keputusan pembelian sebesar 15,19%, dan sumbangan efektif loyalitas merek
dengan pengambilan keputusan pembelian sebesar 46,81%. Ini berarti masih
terdapat 38% factor lain yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian
selain citra merek dan loyalitas merek.
Penulis: Aan Nurfitriana,
Bagus Wijanarko, Aditya Nanda Priyatama
Kode Jurnal: jppsikologiperkembangan130076
