KAJIAN FAKTOR PEMBENTUK EMOTIONAL BRANDING PADA PELANGGAN ROTIBOY YANG DITINJAU DARI TEORI GOBE

ABSTRAK: Penelitian ini dilakukan  untuk mengetahui faktor apa saja  yang berperan dalam  membentuk  emotional  branding  pada  pelanggan  Rotiboy  berdasarkan empat  konsep  dasar  emotional  branding  menurut  Gobe  yaitu  hubungan, pengalaman  panca  indera,  pendekatan  imajinatif,  dan  visi.  Penelitian  ini menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  fenomenologiuntuk  memahami  pengalaman  setiap  subjek  penelitian  secara  mendalam. Pemilihan  subjek  dilakukan  menggunakan  teknik  purposive  sampling.  Subjek yang terlibat sebanyak 10 orang yang melakukan pembelian  ulang secara teratur minimal  dua  kali  dalam  satu  minggu,  melakukan  pembelian  terhadap  variasi produk  Rotiboy,  memberikan  referensi  kepada  orang  lain,  dan  menunjukkan ketahanan  terhadap  tarikan  pesaing.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan adalah  wawancara dan  observasi. Analisis data menggunakan teknik analisis data Miles  dan  Hubberman.  Pemeriksaan  keabsahan  data  menggunakan  teknik triangulasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  konsep  pengalaman  panca indera  dan  konsep  visi  merupakan  dua  konsep  dasar  emotional  branding  yang paling  menonjol  dalam  pembentukan  emotional  branding  pada  pelanggan Rotiboy.  Penelitian  ini  juga  menunjukkan,  pengalaman  kurang  menyenangkan yang  dirasakan  subjek  berkaitan  dengan  dua  konsep  dasar  emotional  brandingyaitu  hubungan  dan  pendekatan  imajinatif  tidak  terlalu  berdampak  besar  pada pembentukan emotional branding pada pelanggan Rotiboy.

Kata kunci: emotional branding, pelanggang Rotiboy, teori Gobe

Penulis: Alinda Francisca

Kode Jurnal: jppiodd090017

Artikel Terkait :

Jp PIO dd 2009

• KORELASI GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB)
• KOMITMEN ORGANISASI DITINJAU DARI TIPE GAYA KEPEMIMPINAN MENURUT LEWIN (Studi Komparatif pada Fungsionaris Lembaga Kemahasiswaan Intra Universitas Negeri Semarang Tahun 2007)
• PENGARUH RUTINITAS, KONFLIK PERANAN, IKLIM DUKUNGAN SOSIAL DAN OTONOMI PEKERJAAN TERHADAP STRESS KERJA DENGAN KEYAKINAN DIRI (SELF EFFICACY) SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI (Studi Pada Karyawan Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta)
• PENGARUH AFEKTIVITAS DAN KESADARAN (AWARENESS) AKAN KESEHATAN TERHADAP INTENSI PEMBELIAN SANDAL KESEHATAN MELALUI ELECTRONIC HOME SHOPPING PADA LANJUT USIA (LANSIA) PWRI NGANJUK
• PERAN SPIRITUALITAS DI TEMPAT KERJA SEBAGAI MEDIATOR RELIGIUSITAS TERHADAP KUALITAS KEHIDUPAN KERJA PADA GURU SEKOLAH ISLAM TERPADU MALANG RAYA
• HUBUNGAN ANTARA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DAN KOHESIVITA KELOMPOK DENGAN IKLIM ORGANISASI
• PERAN CONSUMER PERCEIVED VALUETERHADAP PERILAKU MEMBELI ULANG PRODUK BAJU JERSEY SEPAKBOLA DI WEBSITE KASKUS
• PENGARUH REFERENCE GROUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BERMEREK (Studi Pada Komunitas Pengguna Kamera DSLR Merek Nikon dan Canon)
• PERAN PSYCHOLOGICAL CAPITAL TERHADAP KONFLIK PERAN GANDA PADA WANITA BEKERJA DI KANTOR PUSAT PT SEMEN INDONESIA (PERSERO), Tbk
• PERAN SELF-EFFICACY DAN PERSEPSI CITRA ALMAMATER TERHADAP KETAKUTAN AKAN KEGAGALAN PADA PARA PENCARI KERJA BERSTATUS FRESH GRADUATE
• PENGARUH PSYCHOLOGICAL CAPITALDAN ORGANIZATIONAL-BASED SELF ESTEEMTERHADAP WORK ENGAGEMENT
• HUBUNGAN KEMANDIRIAN DENGAN INTENSI BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG
• PENGARUH SIKAP PENERIMAAN PADA BRAND ACTIVATION TERHADAP REPEATED PURCHASING SABUN CUCI PIRING SUNLIGHT
• PERAN KONFORMITAS DAN MOTIVASI UTILITARIAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AKSESORIS SEPEDA MOTOR
• PERAN KONSEP DIRI DAN KESIAPAN KERJA TERHADAP KECEMASAN MAHASISWA TINGKAT AKHIR DALAM MENGHADAPI DUNIA KERJA
• PENGARUH KOHESIVITAS KELOMPOK DAN EWUH PAKEWUH TERHADAP PEMBERIAN TEGURAN ATASAN KEPADA BAWAHAN
• PERILAKU KOMPLAIN DITINJAU MELALUI TIPE PEMROSESAN INFORMASI (PROSES KOGNITIF) DAN TINGKAT ASERTIVITAS KONSUMEN
• PSYCHOLOGY OF VOICE: A META-ANALYTIC REVIEW - APLIKASI DALAM KEADILAN PROSES PELAYANAN DAN KEBIJAKAN PUBLIK
• MANFAAT INDUCTION TRAINING & INTENSIVE TEAM BUILDING WORKSHOP YANG DIBERIKAN SECARA EXPERIENTIAL LEARNING DI HARIAN KOMPAS
• DINAMIKA PSIKOLOGIS NERIMO DALAM BEKERJA: NERIMO SEBAGAI MOTIVATOR ATAU DEMOTIVATOR?
• Perbedaan Stabilitas Emosi pada Perempuan Karir yang Sudah Menikah dan Perempuan Karir yang Belum Menikah
• PERAN EMOTIONAL QUOTIENT DAN ADVERSITY QUOTIENT TERHADAP KECEMASAN MENGHADAPI DUNIA KERJA PADA SISWA SMK
• HUBUNGAN ANTARA OPTIMISME DENGAN COPING STRESS PADA MAHASISWA TINGKAT AKHIR YANG BEKERJA PART TIME DALAM MENGHADAPI SKRIPSI
• PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMBELI PRODUK KOSMETIKA PEMUTIH KULIT DITINJAU DARI CITRA PRODUK DAN PEMBERIAN INFORMASI HAK-HAK KONSUMEN