PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MELALUI E-COMMERCE DENGAN PERSEPSI RISIKO SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR

Edit
ABSTRAK: Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menguji  peran  persepsi  risiko  sebagai  mediator  dalam pengaruh  kepercayaan  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  kosmetik  melalui  ecommerce. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli kosmetik melalui  e-commerce.  Teknik sampling  yang  digunakan  adalah  accidental  sampling.  Sampel  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen  yang  pernah  membeli  kosmetik  melalui  e-commerce  minimal  satu  kali  yang berjumlah  100  orang.  Analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik analisis  mediasi  sederhana  Hayes  (2013).  Hasil  penelitian  menemukan  bahwa  pengaruh langsung  dari  kepercayaan  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  kosmetik  melalui  ecommerce  (b  =  0.73;  p  =  0.000),  kemudian  pengaruh  kepercayaan  konsumen  terhadap persepsi  risiko  (b  =-  0.44;  p  =  0.000),  persepsi  risiko  terhadap  keputusan  pembelian kosmetik  melalui  e-commerce  (b  =  -0.48;  p  =  0.0031)  dan  hasil  pengaruh  tidak  langsung antara kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian kosmetik melalui  e-commerce dengan dimediasi oleh persepsi risiko menjadi tetap signifikan (b  =0.21;  p  = 0.0036) tetapi nilai  koefisiennya  (b)  berkurang.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  persepsi  risiko  menjadi mediator  sebagian  (partial  mediator)  pengaruh  antara  kepercayaan  konsumen  terhadap keputusan  pembelian  kosmetik  melalui  e-commerce,  artinya  masih  ada  kemungkinan variabel  lain  yang  dapat  memediatori  kedua  variabel  tersebut.  Diskusi  lebih  lanjut  akan dipaparkan dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kepercayaan Konsumen,  Persepsi Risiko, Keputusan Pembelian, Kosmetik,  Ecommerce
Penulis: Aulia Fitrah Ramadani
Kode Jurnal: jppiodd100021

Artikel Terkait :

Jp PIO dd 2010