PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MELALUI E-COMMERCE DENGAN PERSEPSI RISIKO SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR
ABSTRAK: Penelitian ini
dilakukan untuk menguji
peran persepsi risiko
sebagai mediator dalam pengaruh kepercayaan
konsumen terhadap keputusan
pembelian kosmetik melalui
ecommerce. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli kosmetik
melalui e-commerce. Teknik sampling yang
digunakan adalah accidental
sampling. Sampel dalam
penelitian ini adalah konsumen yang
pernah membeli kosmetik
melalui e-commerce minimal
satu kali yang berjumlah 100
orang. Analisis data
yang digunakan dalam
penelitian ini adalah
teknik analisis mediasi sederhana
Hayes (2013). Hasil
penelitian menemukan bahwa
pengaruh langsung dari kepercayaan
konsumen terhadap keputusan
pembelian kosmetik melalui
ecommerce (b =
0.73; p =
0.000), kemudian pengaruh
kepercayaan konsumen terhadap persepsi risiko
(b =- 0.44;
p = 0.000),
persepsi risiko terhadap
keputusan pembelian kosmetik melalui
e-commerce (b =
-0.48; p =
0.0031) dan hasil
pengaruh tidak langsung antara kepercayaan konsumen terhadap
keputusan pembelian kosmetik melalui
e-commerce dengan dimediasi oleh persepsi risiko menjadi tetap
signifikan (b =0.21; p =
0.0036) tetapi nilai koefisiennya (b)
berkurang. Hal ini
mengindikasikan bahwa persepsi
risiko menjadi mediator sebagian
(partial mediator) pengaruh
antara kepercayaan konsumen
terhadap keputusan pembelian kosmetik
melalui e-commerce, artinya
masih ada kemungkinan variabel lain
yang dapat memediatori
kedua variabel tersebut.
Diskusi lebih lanjut
akan dipaparkan dalam penelitian ini.
Penulis: Aulia Fitrah Ramadani
Kode Jurnal: jppiodd100021
