PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN MENGENAI STORE ENVIRONMENT TERHADAP INTENSI PEMBELIAN ULANG DI TOKO AKSESORIS ”X” MATOS

ABSTRAK: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara persepsi konsumen mengenai store environment  terhadap intensi pembelian ulang di toko X Accessories Malang Town Square. Jumlah responden dalam penelitian  ini  adalah 100 orang  perempuan  yang  melakukan pembelian  minimal satu  kali  di  Toko  Aksesoris  X  Malang  Town  Square.  Teknik  sampling  yang  digunakan  adalah accidental sampling. Instrumen pengumpulan  data dalam penelitian ini menggunakan skala persepsi mengenai  store environment  dan skala  intensi pembelian ulang. Hasil penelitian  ini  menunjukkan nilai  koefisien  regresi  sebesar  0,594  dengan  signifikansi  0,001,  yang  berarti  terdapat  pengaruh antara  persepsi  konsumen  mengenai  store  environment  terhadap  intensi  pembelian  ulang,  dimana kekuatan pengaruh antara kedua variabel dalam kategori cukup besar. Sumbangan efektif persepsi konsumen  mengenai  store environment  terhadap  intensi pembelian ulang sebesar 35,3%. Analisis tambahan  yang  menggunakan  uji  T,  diperoleh  hasil  yaitu  dari  ketiga  faktor  store  environment(ambient,  design,  dan  social  factor),  faktor  ambience  tidak  berpengaruh  secara  parsial  terhadap intensi pembelian ulang.
Kata kunci: store environment, intensi pembelian ulang
Penulis: Donna Widya Firnanda
Kode Jurnal: jppiodd100025

Artikel Terkait :

Jp PIO dd 2010