PENGARUH PROFESIONALITAS DOSEN DALAM PERKULIAHAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA ATAS LAYANAN AKADEMIK PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FKIP - UNIVERSITAS KANJURUHAN MALANG
Abstract: Tuntutan dan harapan
profesionalisme bagi dosen menjadi kebutuhan yang mendesak saat ini untuk
menigkatkan kualitas pendidikan yang berbasis pada kebutuhan pengguna
lulusan. Dosen yang profesional
mempunyai peran ganda, yaitu senantiasa memelihara dan mengembangkan
profesionalisme dalam bidang keilmuan dan keahliannya, sekaligus mampu memahami
dan meningkatkan kepuasan layanan akademiknya bagi mahasiswa. Kepuasan
mahasiswa yaitu terpenuhinya keinginan, harapan, dan kebutuhannya. Bila
pelayanan yang diberikan memenuhi hal tersebut maka dinilai pelayanan itu
memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat profesionalitas
dosen dalam perkuliahan; menganalisis
tingkat kepuasan mahasiswa dalam
layanan akademik; dan menganalisis pengaruh
tingkat profesionalitas dosen dalam perkuliahan terhadap kepuasan mahasiswa atas layanan akademik pada
program studi pendidikan ekonomi FKIP Universitas Kanjuruhan Malang. Penelitian
ini merupakan penelitian kuantitatif dengan rancangan penelitian survey, dengan
memberikan kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini adalah
mahasiswa Prodi Pendidikan Ekonomi Universitas Kanjuruhan Malang angkatan 2008,
2009, dan 2010. Teknik pengambilan sampel dengan teknik startifield proportional random sampling
sejumlah 63 responden. Data dianalisa dengan analisis regresi linear sederhana,
dengan menggunakan bantuan SPSS 16.00
for Windows, menunjukkan bahwa secara umum dosen di FKIP Pendidikan Ekonomi
Universitas Kanjuruhan Malang memiliki
tingkat profesionalitas yang baik dalam memberikan perkuliahan, dan mahasiswa
secara umum cukup puas terhadap layanan akademik yang diberikan dosen baik di
dalam dan di luar kelas, sehingga profesionalitas dosen dalam perkuliahan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan
layanan akademik.
Penulis: endah andayani
Kode Jurnal: jppendidikandd120277
