PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN DAN KUALITAS WEBSITE TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN KONSUMEN DALAM BERTRANSAKSI SECARA ONLINE (Studi pada Konsumen Ongisnadestore.com)
Abstrak: Penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui
pengaruh reputasi perusahaan
dan kualitas website terhadap
tingkat kepercayaan konsumen
dalam bertransaksi secara
online. Jumlah sampel yang
digunakan sebanyak 113
orang yang melakukan
pembelian 2-4 kali
dalam periode Agustus 2011
- September 2012.
Dalam penelitian ini,
teknik sampling yang digunakan adalah
incidental sampling. Metode
analisis yang digunakan
adalah analisis regresi linier
berganda dan diperoleh
hasil yaitu :
1) tidak ada
pengaruh signifikan antara reputasi perusahaan terhadap tingkat
kepercayaan konsumen dalam bertransaksi secara online dengan nilai
signifikansi sebesar 0,223
> 0,05 dan
nilai t hitung
sebesar 1,225 <
t tabel (1,982) ;
2) Terdapat pengaruh
signifikan antara kualitas
website terhadap tingkat kepercayaan konsumen
dalam bertransaksi secara
online dengan nilai
signifikansi sebesar 0,013 <
0,05 dan nilai t hitung pada variabel kualitas website sebesar 2,539 > t
tabel (1,982) ; 3) Terdapat pengaruh
signifikan antara reputasi
perusahaan dan kualitas
website secara simultan atau
bersama-sama pada tingkat
kepercayaan konsumen dalam
bertransaksi secara online dengan
F hitung > F tabel
(4,524 > 3,079)
dan signifikansi sebesar
0,017 < 0,05. Reputasi perusahaan
dan kualitas website
secara simultan (bersama
– sama) memberikan sumbangan sebesar
7,2% terhadap tingkat
kepercayaan konsumen, sedangkan
sisanya sebanyak 92,8% dipengaruhi variabel lain yang tidak termasuk
variabel dalam penelitian.
Penulis: Hana Dian Pratiwi, Ilhamuddin
Kode Jurnal: jppiodd080006
