PERILAKU BRAND SWITCHING (PERUBAHAN MEREK) PADA TELEPON SELULER YANG DIPENGARUHI OLEH REFERENCE GROUP (KELOMPOK ACUAN) (Studi Pada Mahasiswa Psikologi Universitas Brawijaya Malang)
Abstrak: Penelitian ini
dilakukan untuk mengetahui perilaku
brand switching pada telepon
seluler yang dipengaruhi oleh
reference group. Bervariasinya
merek telepon seluler
memberikan banyak pilihan kepada
pengguna telepon seluler
sehingga mempengaruhi pola
pikir konsumen terhadap suatu
merek. Penelitian ini
menggunakan metode kualitatif
dengan pendekatan fenomenologi. Subjek dalam penelitian ini adalah 4
mahasiswa yang melakukan brand
switching pada telepon
seluler. Teknik pengumpulan
data adalah wawancara,
studi dokumentasi dan focus
group discussion. Teknik
analisa menggunakan model
Miles dan Huberman. Berdasarkan
hasil penelitian, brand switching terjadi karena adanya pengaruh dari reference
group yaitu dorongan, tekanan, kemudahan
berkomunikasi, kualitas merek, status sosial dan nilai prestigemerek.Reference groupmempengaruhi
konsumen dalam perubahan dan
pembentukan sikap konsumen
baik dalam segi
kognitif, afektif dan
konatif sehingga dapat membentuk
sikap negatif atau sikap positif terhadap merek.
Penulis: Alens Diana
Mantansari
Kode Jurnal: jppiodd080012
