PERSEPSI RISIKO (PERCEIVED RISK) KONSUMEN DALAM PERILAKU BELANJA DARING BUSANA MUSLIM DI KALANGAN MAHASISWI BERHIJAB TRENDI DI KOTA MALANG DITINJAU DARI TIPE KEPRIBADIAN DISC
ABSTRAK: Belanja daring
merupakan pembelian produk atau jasa melalui media internet. Selama proses belanja
daring, konsumen mempersepsikan kemungkinan adanya risiko karena toko tidak
berbentuk secara nyata (virtual) dan pelayanan yang mungkin sepenuhnya tidak
terjamin. Penelitian ini, untuk mengetahui pengaruh tipe kepribadian DISC
konsumen pada enam persepsi risiko dalama belanja daring. Penelitian
kualitatif ini menggunakan
pendekatan fenomenologi dan
analisa data menggunakan metode
coding. Subjek penelitian
dipilih melalui purposive
sampling, yaitu empat subjek wanita yang mengikuti tren
fashion busana hijab trendi dan memiliki pengalaman minimal satu kali
pembelian dalam belanja
daring. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa empat
subjek memiliki persepsi berbeda. Meskipun situasi belanja daring sama,
subjek dengan tipe kepribadian berbeda
akan mempersepsikan risiko
secara berbeda. Mereka
bahkan melakukan strategi
berbeda untuk meminimalkan risiko. Implikasi penelitian turut dibahas
dalam skrispi ini.
Penulis: Nur Rani Faradillah, Ika
Rahma Susilawati, Dra Ika Widyarini
Kode Jurnal: jppiodd080015
