GAMBARAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DIRUANG RAWAT INAP RSUD SULTANSYARIF MOHAMAD ALKADRIE KOTA PONTIANAK
ABSTRACT: Komunikasi merupakan
proses kompleks yang melibatkan perilaku yang digunakan untuk berhubungan
dengan orang lain dan dunia sekitarnya. Komunikasi yang digunakan oleh perawat
bersifat terapeutik yaitu komunikasi yang direncanakan dan dilakukan bertujuan
untuk membantu menyembuhkan dan pemulihan pasien. Seorang perawat yang memiliki
komunikasi yang baik dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien terhadap
pelayanan kesehatan dan meningkatkan citra diri profesi keperawatan.
Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik
perawat terhadap kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Sultan Syarif Mohamad
Alkadrie Kota Pontianak Tahun 2015.
Metodologi Penelitian : Desain penelitian ini survey analitik dengan
rancangan cross sectional. Sampel penelitian ini berjumlah 43 responden pasien
dan 30 responden perawat. Alat ukur yang digunakan adalah kuisioner. Analisis
statistik yang digunakan analisis univariat.
Hasil : Hasil penelitian menunjukan penerapan komunikasi terapeutik
perawat dan tingkat kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap RSUD Sultan Syarif
Mohammad Alkadrie Kota Pontianak sudah baik. Komunikasi terapeutik didapatkan
hasil 83,3% dan kepuasan pasien 81,4%. Kesimpulan : Gambaran komunikasi
terapeutik dan tingkat kepuasan pasien sudah baik.
Penulis: Eka Febriani
Kode Jurnal: jpkeperawatandd150313
