HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN SELAMA BERKUNJUNG DI PUSKESMAS SUNGAI DURIAN KECAMATAN SUNGAI RAYA KABUPATEN KUBU RAYA TAHUN 2014
Abstrak: Puskesmas sebagai
sarana pelayanan kesehatan pemerintah yang sering digunakan masyarakat
bertanggung jawab dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang berkualitas
bagi masyarakat. Pelayanan kesehatan yang berkualitas sendiri haruslah dapat
memberikan kepuasan pada masyarakat sehingga kepuasan itu sendiri dapat
mengukur keberhasilan sistem penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang dibuat
oleh pemerintah bagi masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
hubungan antara mutu pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien selama
berkunjung di Puskesmas Sungai Durian Kecamatan Sungai Raya. Jenis penelitian
yang digunakan adalah survey analitik dengan pendekatan Cross Sectional. Sampel
diambil dengan teknik accidental sampling
yaitu sebanyak 340 responden yang berkunjung ke puskesmasbaik kunjungan
rawat jalan maupun rawat inap. Instrumen yang digunakan dalam penelitian yaitu
kuesioner dengan teknikpengolahan dan analisis data menggunakan uji chi-square. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara mutu pelayanan
kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien selama berkunjung di Puskesmas Sungai Durian,
dimana hasil analisis menunjukkan nilai p sebesar 0.000 (p < 0.05).
Penelitian ini menyaranakan agar puskesmas dapat menambah jumlah sarana dan
parasarana kesehatan seperti penyediaaan obat-obatan, peralatan medis dan
jumlahtenaga medis yang bekerja di puskesmas. Selain itu perlu diperhatikan
kebersihan lingkungan di puskesmas agar pasien dapat merasa nyaman saat
berkunjung di puskesmas.
Penulis: FEBRI TRISNAENI
Kode Jurnal: jpkeperawatandd150333
