PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CV. ESA GENANGKU (ESACOM) MANADO
ABSTRACT: Pemasaran penting
dalam perkembangan perusahaan, pemasaran harus terus-menerus diperbaharui dan
ditingkatkan sesuai kebutuhan dan keinginan konsumen. Dalam hal ini dituntut
setiap perusahaan untuk selalu melakukan perubahan seperti inovasi produk,
promosi, layanan, harga dan lainnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui
pengaruh layanan, produk dan harga di Esacom Manado. Jenis penelitian yang
digunakan adalah asosiatif yaitu metode untuk mencari korelasi atau hubungan
kausal. Populasi yang digunakan konsumen
Esacom Manado dengan sampel 100 responden. Teknik analisis yang menggunakan
Regresi Berganda. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan Kualitas
Layanan, Kualitas Produk, dan Penetapan Harga berpengaruh secara signifikan
terhadap Keputusan Pembelian. Secara parsial Kualitas Layanan, Kualitas Produk,
dan Penetapan Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian.
Variabel yang dominan adalah variabel
layanan dan produk, dan untuk yang lemah
adalah variabel harga. Pimpinan CV. Esa Genangku sebaiknya meningkatkan
keputusan pembelian yang ada, agar dapat meningkatkan performa penjualan
perusahaan di Kota Manado.
Penulis: Cristiani D. Manengal
Kode Jurnal: jpmanajemendd150524
https://www.dropbox.com/s/fop77erm8zmb40r/jpmanajemendd150524.pdf?dl=0