Prediksi Penggunaan Aktual E-Toll Card dengan Pendekatan Persamaan Model Struktural
Abstrak: Tujuan penelitian ini
adalah untuk menguji hubungan-hubungan antar variabel dalam memprediksi penggunaan aktual
inovasi jasa. Variabel-variabel dalam
penelitian ini adalah
pengaruh resistensi terhadap perubahan, nilai
yang dirasakan, sikap
terhadap inovasi jasa,
niat untuk menggunakan
inovasi jasa, dan kepribadian inovatif. Teknik pengumpulan
data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner dengan metode
non-probabilitas sampling. Jumlah responden adalah sebanyak 212 responden. Data
kemudian dianalisa dengan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil menunjukkan
bahwa tiga dari lima hipotesis didukung. Ketiga hipotesis tersebut adalah niat
merupakan prediktor yang signifikan terhadap penggunaan inovasi jasa. Niat itu sendiri juga dipengaruhi oleh sikap
terhadap inovasi jasa. Nilai yang dirasakan merupakan prediktor yang signifikan
atas sikap terhadap inovasi jasa. Akan tetapi, hasil penelitian menunjukkan
bahwa resistensi terhadap perubahan dan kepribadian inovatif bukan merupakan prediktor yang signifikan
terhadap niat untuk menggunakan inovasi jasa. Penelitian ini juga memberikan
keterbatasan dan saran untuk penelitian selanjutnya.
Penulis: Aldio Pramudya Gunadi
dan Sabrina O. Sihombing
Kode Jurnal: jpmanajemendd150382
