PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY (STUDI KASUS PADA MAHASISWA PROGRAM DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS JAMBI)
Abstract: Era globalisasi
menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang
beroperasi di Indonesia. Di satu sisi, memperluas pasar produk, di sisi lain
menimbulkan persaingan yang semakin tajam, dengan kemajuan teknologi informasi
dan komunikasi yang semakin canggih. Teknologi telekomunikasi merupakan salah
satu peluang bisnis potensial yang dimanfaatkan oleh produsen dalam persaingan.
Salah satu produk teknologi telekomunikasi yang saat ini diperebutkan oleh
banyak produsen adalah ponsel. Saat ini persaingan perusahaan untuk
memperebutkan konsumen tidak lagi terbatas pada atribut fungsional produk saja
misalnya seperti kegunaan produk, melainkan sudah dikaitkan dengan merek yang
mampu memberikan citra khusus bagi penggunanya. Produk menjelaskan sebagai
suatu komoditi yang dipertukarkan, sedangkan merek menjelaskan pada spesifikasi
pelanggannya.Ekuitas merek (brand equity) adalah seperangkat asosiasi dan
perilaku yang dimiliki oleh pelanggan merek, anggota saluran distribusi, dan
perusahaan yang memungkinkan suatu merek mendapatkan kekuatan, daya tahan dan
keunggulan yang dapat membedakan dengan merek pesaing. Jika pelanggan tidak
tertarik pada suatu merek dan membeli karena karateristik produk, harga,
kenyamanan, dan dengan hanya sedikit memperdulikan merek, kemungkinan ekuitas
mereknya rendah. Salah satu fenomena yang menarik perhatian dunia adalah
pertumbuhan telekomunikasi yang lebih canggih yaitu dengan munculnya produk
ponsel pintar alias smartphone. Salah satu produk smartphone yang belakangan
ini berhasil mencuri perhatian masyarakat adalah Samsung Galaxy.Walaupun
permintaan pasar terhadap produk smartphone Samsung Galaxy saat ini mengalami
peningkatan, tetapi tetap saja Samsung Galaxy masih mempunyai pesaing dari
berbagai merek smartphone lainnya. Untuk
tetap mempertahankan pangsa pasarnya di Indonesia, Samsung Galaxy terus
berupaya menciptakan inovasi-inovasi produk baru dengan meluncurkan berbagai
tipe produk dengan harga yang beragam yang telah disesuaikan dengan permintaan
konsumen, dan promosi yang aktif dengan menggunakan berbagai media promosi
untuk memperkenalkan produknya pada masyarakat secara lebih luas
lagi.Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka dari itulah
tim penelitian tertarik untuk meneliti secara lebih mendalam bagaimana pengaruh
ekuitas merek terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung Galaxy.
Penulis: Novita Sari
Kode Jurnal: jpsosiologidd150276
