ANALISIS EXPERIENTIAL MARKETING DAN LOYALITAS PELANGGAN JASA WISATA (Studi pada Taman Rekreasi Sengkaling Malang)
Abstrak: Penelitian tentang
experiential marketing dikaitkan
dengan loyalitas pelanggan
pada obyek wisata belum banyak dilakukan. Penelitian ini
bertujuan menguji pengaruh simultan dan parsial dimensi experiential marketing: sense,
feel, think, act,
dan relate terhadap
loyalitas pengunjung. Regresi
berganda digunakan untuk analisis
data. F-test menemukan
experiential marketing berpengaruh
positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
t-test menemukan feel
dan sense berpengaruh
postif signifikan terhadap
loyalitas pelanggan, sedang think, act, dan relate berpengaruh positif
tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Penulis: Rohmat Dwi Jatmiko
dan Sri Nastiti Andharini
Kode Jurnal: jpmanajemendd120594
