ORIENTASI KONSUMEN, OPORTUNISME KONSUMEN, PERJANJIAN KONTRAKTUAL, KOMITMEN SUMBER DAYA DAN KEMAMPUAN REVERSE LOGISTIC
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui
hubungan antara kemampuan
reverse logistic dengan orientasi konsumen,
oportunisme konsumen, komitmen
sumber daya dan
perjanjian kontraktual serta menguji hubungan antara kemampuan
reverse logistic terhadap penghematan biaya. Data didapatkan melalui kuesioner
dan dianalisis menggunakan SmartPLS. Uji menunjukkan tidak terdapat hubungan
yang signifikan antara orientasi konsumen
dengan kemampuan reverse
logistic. Sementara itu,
oportunisme konsumen berpengaruh
negatif terhadap kemampuan reverse logistic, sedangkan komitmen sumber daya dan
perjanjian kontraktual berpengaruh positif terhadap kemampuan reverse logistic.
Selain itu, kemampuan reverse logistic memiliki hubungan negatif dengan
penghematan biaya.
Kata Kunci: Orientasi
Konsumen, Oportunisme Konsumen,
Perjanjian Kontraktual, Komitmen
Sumber Daya, Kemampuan Reverse Logistic
Penulis: Amak Mohamad Yaqoub, Nurfitri
Indriani
Kode Jurnal: jpmanajemendd141077
