PENGARUH DESAIN PRODUK, CITRA MEREK DAN DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN SANDAL BIBELI TASIKMALAYA
ABSTRAK: Tujuan dari
penelitian ini adalah
untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh desain produk,
citra merek dan
diferensiasi produk terhadap
kepuasan konsumen pada Perusahaan Sandal Bibeli Tasikmalaya. Metode penelitian
yang digunakan adalah
metode survey, sedangkan
teknik pengumpulan data dilakukan
melalui kuesioner, wawancara,
dan studi dokumentasi. Alat analisis yang digunakan
adalah Analisis Jalur. Dari hasil penelitian
menunjukkan bahwa desain
produk, citra merek,
dan diferensiasi produk secara
parsial dan simultan
mempunyai pengaruh yang
signifikan terhadap kepuasan konsumen Perusahaan sandal Bibeli.
Disarankan kepada perusahaan untuk merancang produk baru dengan accesories
yang lebih menarik, mempromosikan produk
dengan merek Bibeli
sehingga citra merek
akan semakin baik,
memperbanyak model dan Tampilan
produk (selop, capit,
highheels, teplek) agar
konsumen memiliki banyak alternatif
pilihan dan lebih
puas dalam berbelanja,
dan meningkatkan kualitas desain produk,
citra merek dan
diferensiasi produk agar
kepuasan konsumen terus meningkat.
Penulis: Ryan Rudiana
Kode Jurnal: jpmanajemendd130855
