PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KASUS PADA KONSUMEN DISTRO POCKET TWENTYTWO TASIKMALAYA
ABSTRAK: Tujuan penelitian
ini adalah untuk
mengetahui dan menganalisis
pengaruh diferensiasi produk dan
kepuasan konsumen, di
Distro Pocket Twentytwo
Tasikmalaya. Metode
penelitian yang digunakan
adalah metode survei.
Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara,
kuesioner dan studi
dokumentasi. Teknik pengambilan
sampel menggunakan
accidental sampling dengan
sampel sebanyak 75
responden yang diambil untuk mewakili jumlah pengunjung 3
bulan terakhir Distro Pocket Twentytwo Tasikmalaya. Teknik analisis
data menggunakan analisis
regresi sederhana. Berdasarkan
hasil penelitian diketahui bahwa
diferensiasi produk di
Distro Pocket Twentytwo
Tasikmalaya termasuk dalam
klasifikasi baik, kepuasan konsumen Distro Pocket Twentytwo Tasikmalaya
termasuk dalam klasifikasi baik, serta diferensiasi produk berpengaruh terhadap
kepuasan konsumen di Distro Pocket Twentytwo Tasikmalaya.
Penulis: SHELIYANI DHAMAYANTI
Kode Jurnal: jpmanajemendd130879
