PENGARUH INTEGRASI TEKNOLOGI DAN PEMELIHARAAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN (Survei Pada Pengunjung Tee Jay Waterpark Tasikmalaya)
ABSTRAK: Tujuan penelitian
ini adalah untuk
mengetahui dan menganalisis
faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan Tee
Jay Waterpark yaitu
melalui integrasi teknologi dan pemeliharaan. Metode penelitian
yang digunakan adalah
metode surveydata yang diperoleh langsung
melalui kuesioner kepada
92 responden yang
diambil dari konsumen Tee Jay
Waterpark. Penarikan sampel menggunakan metode accidental sampling dan metode
analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur.
Berdasarkan hasil penelitian
diketahui bahwa integrasi
teknologi, pemeliharaan,
serta kualitas pelayanan
pada Tee Jay
Waterpark termasuk dalam klasifikasi baik.
Masing – masing
variabel integrasi teknologi
dan pemeliharaan berpengaruh secara
parsial terhadap kualitas
pelayanan pada Tee
Jay Waterpark. Secara simultan
integrasi teknologi dan pemeliharaan juga berpengaruh signifikan terhadap
kualitas pelayanan pada Tee Jay Waterpark.
Penulis: HAMZAH AGNIA
Kode Jurnal: jpmanajemendd150692
