Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Kesetian Merek (Studi Kasus Restoran the Prime Steak & Ribs Surabaya)
ABSTRAK: Penelitian Pengaruh
Kepuasan Konsumen terhadap Kesetiaan Merek pada Restoran the Prime Steak & Ribs, kepuasan konsumen
diukur melalui Attributes related to the product, Attributes related to the service, Attributes related to the purchase, kesetiaan
merek diukur melalui habitual behaviour,
switching cost, satisfaction, liking of the brand, dan
commitment. Hasil penelitian mengungkapakan bahwa kepuasan konsumen di
The Prime Steak & Ribs mendapat penilaian yang cenderung baik, beberapa
atribut masih mempunyai variasi penilaian yang tinggi, dan terdapat hubungan
pengaruh positip yang signifikan antara kepuasan konsumen dengan kesetiaan
merek, dengan demikian hasil penelitian mendukung konsep teori tentang
kesetiaan merek.
Penulis: Hatane Samuel, Foedjiawati
Kode Jurnal: jpmanajemendd050025
Artikel Terkait :
Jp Manajemen dd 2005
- Persepsi Kualitas Pendidikan, Fasilitas, dan Staf Pengajar di Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra, Surabaya
- Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Motivasi Dan Kepuasan Kerja Serta Kinerja Karyawan Pada Sub Sektor Industri Pengolahan Kayu Skala Menengah Di Jawa Timur
- Respons Lingkungan Berbelanja Sebagai Stimulus Pembelian Tidak Terencana pada Toko Serba Ada (Toserba) (Studi Kasus Carrefour Surabaya)
- Atribut Produk yang Dipertimbangkan dalam Pembelian Kosmetik dan Pengaruhnya pada Kepuasan Konsumen di Surabaya
- Analisis Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Kepuasan Kerja Terhadap Performansi Kerja Operator pada Bagian Produksi
- PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA TERMINAL PENUMPANG UMUM DI SURABAYA
- PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KESETIAAN PELANGGAN
- Hubungan Kepemimpinan, Budaya, Strategi, dan Kinerja: Pendekatan Konsep
- Kajian Bisnis Franchise Makanan di Indonesia
- STRATEGI DIVERSIFIKASI PRODUK KAYU OLAHAN Acacia mangium (studi kasus : PT. Musi Hutan Persada)
- PENGEMBANGAN TERMINAL AGRIBISNIS VIRTUAL BERBASIS WEB
- MODEL MANAJEMEN DATA SPASIAL UNTUK PEMILIHAN JALUR DISTRIBUSI HOLTIKULTURA
- DAMPAK KENAIKAN HARGA BBM TERHADAP KINERJA EKONOMI MAKRO, KERAGAAN EKONOMI SEKTORAL DAN RUMAHTANGGA DI INDONESIA (Suatu Pendekatan Model Ekonomi Keseimbangan Umum Recursive Dynamic)
- POTENSI DAN STRATEGI PENGEMBANGAN BANK SYARIAH DI INDONESIA
- PERKEMBANGAN DAN DIVERSIFIKASI EKSPOR INDONESIA
- DAMPAK KERJASAMA MULTILATERAL TERHADAP PERDAGANGAN PRODUK PERTANIAN
- KONSEP DAN PENGUKURAN INVESTMENT OPPORTUNITY SET SERTA PENGARUHNYA PADA PROSES KONTRAK
- ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBENTUKAN INTENSI PEMBELIAN KONSUMEN MATAHARI GROUP DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
- PENGARUH FRAMING, PERTANGGUNGJAWABAN, DAN JENIS KELAMIN DALAM KEPUTUSAN INVESTASI TAMBAHAN: KEPUTUSAN INDIVIDUAL DAN GRUP
- PERAN SALING MELENGKAPI LABA DAN ARUS KAS OPERASI DALAM MENJELASKAN VARIASI RETURN SAHAM
- PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL PADA PEMAHAMAN PENGETAHUAN AKUNTANSI DI TINGKAT PENGANTAR DENGAN PENALARAN DAN PENDEKATAN SISTEM
- PENGARUH MOTIVASI TERHADAP MINAT MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENGIKUTI PENDIDIKAN PROFESI AKUNTANSI (PPA)
- PENGARUH PEMEDIASIAN TRUST DALAM HUBUNGAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
- REAKSI PASAR MODAL TERHADAP HASIL PEMILIHAN UMUM DAN PERGANTIAN PEMERINTAHAN TAHUN 2004