PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU DAN EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
ABSTRAK: Loyalitas merupakan
aset berharga bagi perusahaan. Khususnya dalam sengitnya persaingan bisnis telekomunikasi saat
ini, perusahaan menerapkan
berbagai langkah strategis
demi menjaga eksistensi konsumennya
dalam menggunakan produk.
Penelitian ini dilakukan
untuk menguji pengaruh komunikasi
pemasaran terpadu dan ekuitas merek terhadap loyalitas konsumen provider selular
Simpati di kota Denpasar. Lokasi penelitian ini adalah pada sejumlah agen
penjual provider selular yang tersebar
di kota Denpasar
dengan menggunakan teknik
sampling cluster dan
jumlah sampel sebanyak 115
orang. Melalui analisis
regresi berganda diperoleh
koefisien dari variabel komunikasi pemasaran terpadu (X1)
senilai 0, 442 dan koefisien regresi ekuitas merek (X2) senilai 0,314. Saran
yang dapat diberikan
adalah mempertahankan dan mengembangkan
strategi komunikasi pemasaran terpadu serta membangun ekuitas merek yang
kuat untuk meraih loyalitas konsumen yang maksimal.
Penulis: A.A.Bagus Darmawangsa,
I Gusti Agung Ketut Sri Ardani
Kode Jurnal: jpmanajemendd150719
