PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SALON NATTA TASIKMALAYA
ABSTRAK: Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengetahui dan menganalisis lokasi, kualitas jasa, kepuasan
konsumen Salon NATTA
Tasikmalaya, serta pengaruh
lokasi dan kualitas jasa
terhadap kepuasan konsumen
Salon NATTA Tasikmalaya.Metode penelitian yang
digunakan adalah metode
survei. Teknik pengumpulan
data menggunakan wawancara, kuesioner
dan observasi. Teknik
pengambilan sampel menggunakan convenience
sampling dengan sampel
sebanyak 58 responden
yang diambil untuk mewakili
jumlah pengunjung 3
bulan terakhir Salon NATTA
Tasikmalaya. Teknik analisis
data menggunakan analisis
jalur.Berdasarkan hasil penelitian diketahui
bahwa lokasi yang
diterapkan Salon NATTA
Tasikmalaya termasuk dalam klasifikasi
baik, kualitas jasa
Salon NATTA Tasikmalaya termasuk dalam klasifikasibaik, kepuasan
konsumen Salon NATTA Tasikmalaya termasuk dalam klasifikasibaik, serta
lokasi dan kualitas
jasa berpengaruh secara
simultan terhadap kepuasan konsumen
Salon NATTA Tasikmalaya.Selain itu,lokasi
dan kualitas jasa berpengaruh secara parsial terhadap
kepuasan konsumen Salon NATTA Tasikmalaya.
Penulis: MITA RAHMAWATI
Kode Jurnal: jpmanajemendd130863
