PENGARUH PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR DAN PENGENDALIAN KUALITAS TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING PERUSAHAAN (Survei Pada Karyawan Hotel Ramayana Tasikmalaya)
ABSTRAK: Tujuan penelitian
ini adalah untuk
mengetahui dan menganalisis
faktor-faktor yang mempengaruhi
keunggulan bersaing Hotel
Ramayana Tasikmalayayaitu
melalui penerpan standar
operasional prosedur dan pengendalian kualitas.
Metode penelitian yang
digunakan adalah metode
penelitian deskriptif. Teknik
pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara. Data yang berupa kuesioner
dari seluruh karyawan di Hotel Ramayana Tasikmalaya. Teknik analisis data
menggunakan regresi berganda.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penerpan standar operasonal prosedur,
pengendalian kualitas, serta keunggulan bersaing pada Hotel Ramayana Tasikmalaya termasuk
dalam klasifikasi baik.
Masing – masing variabel
standar operasional prosedur dan
pengendalian kualitas berpengaruh
secara simultan tetapi untuk
variabel pengendalian kualitas
tidak terjadi hubungan
secara parsial terhadap
keunggulan bersaing perusaahaan pada Hotel Ramayana Tasikmalaya.
Penulis: YANA SURYANA
Kode Jurnal: jpmanajemendd150696
Artikel Terkait :
Jp Manajemen dd 2015
- PENGARUH ANTARA TIGA MODEL KOMPONEN KOMITMEN TERHADAP STRES KERJA DAN JENJANG KARIR PADA PEGAWAI DI UNIVERSITAS LAMPUNG
- APAKAH KINERJA BANK DIPENGARUHI OLEH PEMILIHAN KEPALA DAERAH? (STUDI KASUS PADA PT. BANK LAMPUNG)
- Pengaruh Cause related Marketing pada Loyalitas Konsumen yang Dimediasi oleh Citra Merek (Studi pada Larutan Penyegar Cap Badak)
- REKSA DANA SAHAM INDONESIA: KINERJA DAN PERINGKATNYA
- Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik SIAKAD Online terhadap Kepuasan Mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung
- PENILAIAN SAHAM LQ 45 SEBAGAI DASAR PEMBENTUKAN PORTOFOLIO EFISIEN DI BURSA EFEK INDONESIA
- REKSA DANA SAHAM INDONESIA: KINERJA DAN PERINGKATNYA
- Customer Based Brand Equity Produk UMKM : Suatu Studi Eksplorasi
- Optimalisasi Pemberdayaan Wakaf Tunai melalui Institusionalisasi Lembaga Pendidikan Nazir
- PENGARUH PESAN IKLAN PADA PENGENALAN MEREK DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN (Studi Pada Merek Susu Ibu Hamil Anmum Materna)
- Pengukuran Kualitas Layanan Kesehatan bagi Pasien Bersubsidi
- Penilaian Kinerja Keuangan Perusahaan Dengan Metode Rasio Keuangan, Economic Value Added (EVA) Dan Market Value Added (MVA) (Studi Kasus: Sektor Farmasi Di Bursa Efek Indonesia)
- Pengaruh Daya Tarik Iklan, Kompetensi Tenaga Penjual, dan Persepsi Kualitas Layanan e-Banking terhadap Minat Penggunaan Jasa Layanan e-Banking BNI (Studi Kasus pada BNI Kantor Layanan Unila)
- PENGARUH PROGRAM PELATIHAN TERHADAP KINERJA STAFF MARKETING CREDIT BANK SAUDARA: STUDI DI PT. HIMPUNAN SAUDARA 1906, TBK BANDUNG
- PENGARUH KONFLIK PERAN DAN STRES KERJA PADA KINERJA KARYAWAN WANITA
- ANALISIS ANOMALI FRIDAY EFFECT PADA PERUSAHAANPERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BEI
- ANALISIS GREEN MARKETING PADA PERILAKU DAN SIKAP KONSUMEN
- PENGARUH PROMOSI DAN ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH DI MEDIA SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI BANDAR LAMPUNG
- ANALISIS PENGARUH PREFERENSI MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA MATIK DI SEMARANG
- PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT.BANK MANDIRI, TBK KOTA BANYUWANGI
- ALTERNATIF STRATEGI BAURAN PEMASARAN PADA PT INDOFARMA GLOBAL MEDIKA CABANG JEMBER
- PENGARUH KUALITAS LAYANAN SERTA NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA DENGAN CITRA PENJUALAN LELANG DI KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG JEMBER
- PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA
- PENGARUH CITRA INSTITUSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS MAHASISWA UNIVERSITAS MOCH. SROEDJI JEMBER
- PENGARUH ATRIBUT PRODUK CITRA HAND & BODY LOTION TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN DI KOTA JEMBER