ANALISIS QFD DAN TRIZ UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS INTERNET MARKETING

ABSTRAK: Batik Pirukun adalah produsen pakaian dari batik tulis. Produk dijual pada distributor dengan harga dibawah pasaran.  Pihak  manajemen  menginginkan  produk  dapat  dijual  langsung  ke  konsumen  sehingga  keuntungan bertambah.  Media  pemasaran  yang  dipilih  yaitu  dengan  e-commerce.  Banyak  penjual  serupa  berlomba-lomba membuat  e-commerce.  Ini  menjadi  tantangan  untuk  setingkat  lebih  maju  dalam  internet  marketing.  Terutama variabel-variabel  penting  yang  sebenarnya  menjadi  kebutuhan  calon  pembeli/pengguna  website.  Sedangkan  setiap pelanggan memiliki penilaian tersendiri terhadap e-commerce.

Tujuan  penelitian  ini  untuk  mencari  variabel-variabel  utama  yang  diinginkan  calon  pembeli/pengguna  e-commerce,  maka  digunakan  metode  Quality  Function  Deployment  (QFD).  Variabel-variabel  utama  ini  akan diidentifikasi lebih lanjut untuk diperoleh strategi kreatif yang sebaiknya diterapkan. Metode yang digunakan adalah Theory of Inventive Problem Solving (TRIZ).

Hasil dari penelitian ini, variabel-variabel utama yang menjadi penilian konsumen terhadap kualitas internet marketing  dari  Batik  Pirukun  berdasarkan  QFD  adalah:  (1)  Kualitas  pengiriman  tepat  waktu  dan  aman,  (2) Perusahaan terbuka terhadap saran pelanggan, (3) Kualitas produk, (4) Kepercayaan yang diberikan, (5) Kemudahan akses media lain, dan (6) Kenyamanan dan kemudahan transaksi. Kemudian dicari solusinya dengan TRIZ melalui Contradiction  Matrix  untuk  mendapatkan  Inventive  Principle.  Dipilih  satu  principles  berdasarkan  pertimbangan Technical  Parameters  dan  e-commerce  terbaik  di  Indonesia.  Implementasi  hasil  penelitian  ini  dibuat  di  dalam pirukun.com. Nilai website dari analisis McCall sebesar 78,9% dengan predikat cukup baik. 

Kata Kunci: internet marketing, QFD (Quality Function Deployment), TRIZ (Theory of Inventive Problem Solving)

Penulis: Muh Fariz Qomarul Hadi, Endang Widuri Asih, Mega Inayati Rif’ah

Kode Jurnal: jptindustridd160017

Artikel Terkait :

Jp Teknik Industri dd 2016

• PENGARUH BUDAYA PERUSAHAAN DAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DALAM MENENTUKAN KEBERHASILAN IMPLEMENTASI ERP
• PEMBANGUNAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB UNTUK MONITORING DAN EVALUASI SENTRA INDUSTRI KECIL DAN MENENGAH DI JAWA BARAT
• PENINGKATAN PRODUKTIVITAS UMKM MENGGUNAKAN METODE OBJECTIVE MATRIX
• PERHITUNGAN TOTAL PRODUKTIFITAS MAINTENANCE (TPM) PADA MESIN BOBIN DENGAN PENDEKATAN OVERALL EQUIPMENT EFFECTIVENES (OEE) DI PT. XY
• PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK PUPUK GRANULE PHOSPAT P20 DENGAN PENDEKATAN STATISTICAL PROCESS CONTROL (SPC) PADA PT. SUWARNI AGRO MANDIRI PLANT MOJOKERTO
• ANALISA PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU MIDSOLE PADA INDUSTRI SEPATU MENGGUNAKAN METODE ECONOMIC ORDER QUANTITY (STUDI KASUS PADA PT. BO KYUNG)
• PENGUKURAN WAKTU BAKU PROSES FINISHING LINE VOLPAK PRODUKSI LANNATE SP 25 GRAM PHILIPINA GUNA MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS (PT. DUPONT AGRICULTURAL PRODUCTS INDONESIA)
• IMPLEMENTASI 5R+1S SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN EFEKTIVITAS PRODUKSI DENGAN METODE OVERALL EQUIPMENT EFFECTIVENESS (OEE) DI PT. COCA-COLA BOTTLING INDONESIA
• Perancangan Kursi dengan Konsep Space-Saving Furniture dan Eco-Design pada Apartemen di DKI Jakarta
• Peralihan Moda Transportasi Jasa Pengiriman Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP): Studi Kasus PT. XYZ
• Pengukuran Kinerja Perusahaan Menggunakan Metode Performance Prism (Studi Kasus di Cendana Offset Fokus Intermedia Grup)
• Penerapan Metode Analytic Network Process (ANP) untuk Mengatasi Keterlambatan Pengadaan Barang pada Bagian Umum di PT Solo Grafika Utama
• Water Level Control Sistem Otomatis Sederhana pada Tandon Air di Kawasan Perumahan
• Pengukuran Kinerja dengan Metode Balance Scorecard pada Perusahaan Printpro
• Perancangan Sistem Pengukuran Kerja dengan Metode Intergrated Performance Measurement System (IPMS) (Studi Kasus: CV. Ekasari)
• Optimalisasi Distribusi Armada Transportasi UKM Tahu Mojosongo - Solo
• Analisis Penggunaan Peramalan dalam Meminimalkan Biaya Simpan Produk Linzhi Plus pada CV. HN
• Analisis Pengendalian Persediaan Bahan Baku Menggunakan Metode Min-Max (Studi Kasus PT.Djitoe Indonesia Tobacco)
• Penerapan Material Requirement Planning (MRP) dengan Mempertimbangkan Lot Sizing dalam Pengendalian Bahan Baku pada PT. Phapros, Tbk
• Pengembangan Sistem Informasi Data KB dan Analisis Pola Pemilihan Metode Kontrasepsi Menggunakan Algoritma Sql-Based Fp-Growth
• Evaluasi Kapabilitas Sistem Informasi Manajemen Akuntansi Barang Milik Negara di Satuan Kerja TNI Angkatan Laut
• ANALISIS ORIENTASI PELAYANAN MELALUI SEMANGAT TIM DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN MODEL SERV*OR (STUDI KASUS PADA PERAWAT RSUD ABDUL WAHAB SJAHRANIE SAMARINDA)
• A Comparison Study: Clustering using Self-Organizing Map and K-means Algorithm
• Prediksi Prestasi Mahasiswa dengan Jalur Siswa Berprestasi (PSB) Menggunakan Metode Naïve Bayers
• Perancangan Door trim Mobil Sesuai Keinginan Pengguna City Car