PENERAPAN AHP (ANALITYCAL HIERARCHY PROCESS) UNTUK MEMAKSIMALKAN PEMILIHAN VENDOR PELAYANAN TEKNIK DI PT. PLN (PERSERO) AREA BANYUWANGI
Abstract: Pelaksanaan
pekerjaan pelayanan teknik di PLN dibantu oleh vendor atau rekanan terseleksi.
Pelelangan pekerjaan pelayanan teknik cenderung dilakukan hanya untuk
mendapatkan harga serendah mungkin, yaitu
dengan menggunakan banyak vendor
dengan perjanjian jangka pendek. Kondisi tersebut menimbulkan dampak tersendiri
disisi pelayanan PLN kepada pelanggan.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
menerapkan metode AHP guna mendapatkan vendor terbaik sebagai pelaksana
pelayanan teknik. Proses pemilihan vendor yang selama ini dilakukan oleh PLN
masih mempunyai kelemahan dalam hal kualitas dari pekerjaan vendor pelayanan
teknik yang kurang optimal dan professional. PLN sebagai perusahaan yang
memiliki wewenang dalam pelaksanaan pelelangan pekerjaan pelayanan teknik,
mengalami beberapa kendala diantaranya masih mendapatkan vendor yang tidak
sesuai klasifikasi. Metode AHP ini membantu PLN dalam memecahkan persoalan yang
kompleks dengan menstruktur suatu hirarki kriteria, pihak yang berkepentingan,
hasil dan dengan menarik berbagai pertimbangan guna mengembangkan bobot atau
prioritas. Selain itu AHP juga memiliki perhatian khusus tentang penyimpangan
dari konsistensi, pengukuran dan ketergantungan di dalam dan di luar kelompok elemen
strukturnya. Sehingga PLN memiliki vendor pelayanan teknik yang berkualitas
dalam melayani pelanggan.Hasil dari penelitian menunjukkan vendor yang terpilih
adalah PT.APP dengan bobot nilai 59%.
Penulis: Harliwanti Prisilia
Kode Jurnal: jptindustridd160032
