RANCANGAN PERBAIKAN PELAYANAN PUSKESMAS DENGAN PENDEKATAN LEAN HEALTHCARE DAN SIMULASI DI PUSKESMAS JOMBANG
ABSTRACT: Puskesmas merupakan
fasilitas kesehatan yang terjangkau bagi seluruh kalangan masyarakat, khususnya
masyarakat menengah kebawah. Salah satu Puskesmas yang ada di Cilegon adalah
Puskesmas Jombang. Pada Puskesmas ini ditemukan waktu pelayanan yang lama yang disebabkan
oleh aktivitas-aktivitasyang tidak memberikan nilai tambah bagi pasien,
sehingga waktu pelayanan lebih lama yaitu ±50 menit. Penelitian ini bertujuan
untuk mengidentifikasi aktivitas-aktivitas VA, NVA, dan NNVA, merancang model
simulasi menggunakan software Promodel, serta menentukan usulan perbaikan untuk
mengurangi lead time pada pelayanan kesehatan di Puskesmas Jombang. Penelitian
ini menggunakan metode lean healthcare dan simulasi dengan software Promodel.
Hasil simulasi Promodel menunjukkan bahwa waktu rata-rata pelayanan di
Puskesmas Jombang pada pasien umum dan pasien askes sebesar 3469,20 detik serta
pasien JPS sebesar 3470,40 detik, sehingga dibuat beberapa rancangan perbaikan
yang terdiri dari 3 skenario perbaikan dan yang terbaik yaitu pada skenario 3
yang mereduksi waktu dari NNVA dan NVA activity yang menghasilkan rata-rata
leadtime untuk pasien umum dan pasien askes sebesar 2047,20 detik serta pasien
JPS sebesar 2050,20 detik. Efisiensi waktu pelayanan yang dihasilkan pada
pasien umum, pasien askes, dan pasien JPS setelah perbaikan sebesar 11,75%.
Penulis: Novi Trisnawati,
Achmad Bahauddin, Ratna Ekawati
Kode Jurnal: jptindustridd140498
