ANALISIS KEPUASAN DOKTER SPESIALIS TERHADAP PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN TAHUN 2014
Abstract: Jaminan Kesehatan
Nasional (JKN) merupakan program Pemerintah Indonesia yang bertujuan untuk
meningkatkan derajat kesehatan seluruh masyarakat Indonesia. Dalam menjalankan
program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dokter spesialis mempunyai peran
penting bagi rumah sakit. Oleh karena itu, kepuasan dokter spesialis sangatlah
berpengaruh terhadap kinerja rumah sakit. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menganalisis faktor yang berhubungan dengan kepuasan dokter spesialis dalam
menjalankan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUDZA Banda Aceh.
Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan desain cross sectional.
Pengambilan data dilakukan pada bulan November sampai Desember 2014.
Pengambilan sampel menggunakan teknik total sampling sebanyak 82 dokter
spesialis. Hasil penelitian membuktikan bahwa 12,2% responden merasa sangat
tidak puas, 35,4% responden merasa tidak puas. 47,6% yang merasa puas, dan
hanya 4,9% responden merasa sangat puas. Hasil analisis menunjukkan terdapat
hubungan antara kepuasan dengan pengetahuan tentang INA CBGs (P = 0,000),
kondisi lingkungan kerja (p = 0,000), remunerasi (p = 0,000), transparansi (p =
0,000), dan kebijakan rumah sakit (p = 0,000). Disimpulkan bahwa terdapat
hubungan yang signifikan antara kepuasan dengan pengetahuan tentang INA CBgs,
kondisi lingkungan kerja, remunerasi, transparansi, dan kebijakan rumah sakit.
Keywords: JKN; Kepuasan dokter
spesialis; pengetahuan dokter tentang INA CBGs; kondisi lingkungan kerja;
remunerasi; transparansi; kebijakan rumah sakit
Penulis: Latifa Dara Meutuah,
Saifuddin Ishak
Kode Jurnal: jpkedokterandd150501
