IMPLIKASI GREEN BRAND IMAGE, GREEN SATISFACTION DAN GREEN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pada Konsumen AMDK Galon Merk AQUA di Wilayah Serpong Utara)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh green brand image dan green satisfaction
terhadap green trust serta implikasinya terhadap customer loyalty padaproduk
air mineral kemasan galon AQUA di wilayah Sepong Utara, Tangerang Selatan.Data
dikumpulkan melalui 150 responden yang mengkonsumsi air mineral kemasangalon
AQUA dengan menggunakan kuesioner di Serpong Utara. Analisis data yangdigunakan
adalah analisis statistik dalam bentuk Structural Equation Modeling. Hasilpenelitian
ini menunjukkan bahwa green brand image berpengaruh signifikan terhadapgreen
satisfaction, sementara green brand image berpengaruh negatif terhadap greentrust.
Green satisfaction berpengaruh signifikan terhadap green trust, dan green trust
berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty pada produk air mineral
kemasan galon AQUA di wilayah Sepong Utara, Tangerang Selatan.
Penulis: Rina Astini
Kode Jurnal: jpmanajemendd160960
