KINERJA INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT X PURWOKERTO DITINJAU DARI PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL BALANCED SCORECARD “AVERAGE DISPENSARY TIME DAN WAKTU PEMBERIAN INFORMASI OBAT
Abstract: IFRS
(Instalasi Farmasi Rumah Sakit) X Purwokerto adalah salah satu rumah sakit
milik pemerintah yang bergerak pada pelayanan publik. IFRS X sebagai salah satu
organisasi yang memasuki lingkungan industri kesehatan yang kompetitif harus
dapat meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan terintegrasi secara lebih
efektif, efisien, dan inovatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
proses bisnis internal IFRS X berdasarkan perspektif balanced scorecard,
meliputi ratarata dispensing time, dan rata-rata waktu pemberian informasi
obat. Desain penelitian ini adalah cross sectional. Data kuantitatif didapatkan
dari lembar observasi pada resep untuk rata-rata dispensing time
Keywords: IFRS X Purwokerto,
proses bisnis internal, rata-rata dispensing time, rata-rata waktu pemberian
informasi obat
Penulis: Fithria Dyah Ayu,
Satibi Satibi, Achmad Fudholi
Kode Jurnal: jpfarmasidd130324
