AKUNTABILITAS PELAYANAN PUBLIK: STUDI KASUS PELAYANAN PERIZINAN MENDIRIKAN BANGUNAN DI KOTA MAKASSAR
Abstract: Pelayanan perizinan
mendirikan bangunan di Kota Makassar seringmendapat sorotan dari berbagai
pihak. Berdasarkan pandangan tersebut kajian inibertujuan mendeskripsikan dan
menganalisis akuntabilitas dari aspek legalitas,profesional, kewenangan,
pengawasan, dan dimensi kualitas pelayanan perizinan.Kajian ini menggunakan
pendekatan kualitatif dan termasuk jenis penelitian studikasus Untuk
mendapatkan informasi yang valid maka penentuan informan dilakukansecara
purposive sampling dengan harapan informan tersebut memahami
substansipermasalahan yang diteliti. Penelitian ini akan mengungkap kinerja
pelayanan publiksebagai salah satu indikator tata kelola pemerintahan yang baik
(good governance).Hasil penelitian menunjukkan legalitas pelayanan perizinan
belum maksimal. Selain itu,Standar Operasional Prosedur (SOP) belum berjalan
secara maksimal, sehingga kurangefektif dan efisien dalam menyelesaikan
pekerjaan.
Penulis: Baharuddin
Kode Jurnal: jpsosiologidd150692
