ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN KONSEP BALANCED SCORECARD (Studi Kasus Pada PT Trustco Insan Mandiri Samarinda)
Abstrak: Bagi perusahaan
betapa pentingnya memelihara aset keuangan maupun non keuangan dengan melakukan
evaluasi kinerja. Konsep untuk melakukanevaluasi pengukuran kinerja tersebut
dinamakan Balanced Scorecard.Balanced Scorecard dikembangkan oleh Robert S.
Kaplan dan David P.Norton. Balanced Scorecard merupakan pengukuran kinerja
perusahaan yang modern dengan mempertimbangkan empat perspektif (yang saling
berhubungan) yang merupakan penerjemahan strategi dan tujuan yang ingin dicapai
oleh suatuperusahaan dalam jangka panjang, yang kemudian diukur dan dimonitor
secaraberkelanjutan. Konsep ini kemudian digunakan untuk mengukur kinerja PTTrustco
Insan Mandiri.PT Trustco Insan Mandiri merupakan perusahaan jasa yang memilikifungsi
mendidik manusia menjadi profesional di bidangnya dengan maksudmeningkatkan
kualitas kerja sumber daya manusia tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis dan mengetahui kinerja PT Trustco Insan Mandiri jika diukur
menggunakan konsep Balanced Scorecard. Jenis penelitian ini merupakan
penelitian studi kasus dengan metodepengumpulan data primer dan data sekunder
dari perusahaan. Hasil penelitian pada periode 2008-2009 terdapat alat ukur
dalamkriteria tidak baik yaitu ROI, DAR, akuisisi pelanggan, inovasi produk dan
proses operasi. Pada periode 2009-2010 kriteria tidak baik terdapat pada CR,
DAR, retensi pelanggan, inovasi produk, proses operasi dan retensi karyawan.
Padaperiode 2010-2011 kriteria tidak baik terdapat pada CR, akuisisi pelanggan
dan proses operasi.
Penulis: Sapardianto
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd131084
