CITRA KVH SPECIALTY COFFEE SHOP DIMATA KONSUMEN
ABSTRACT: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui citra
perusahaan dimata konsumen. Citra KVH Specialty Coffee Shop diukur melalui 5
elemen citra, yaitu: Primary Impression, Familiarity, Perception, Preference,
and Position. Elemen – elemen yang ada dalam citra perusahaan turut berperan
dalam menentukan penilaian konsumen terhadap citra perusahaan yang akhirnya
membentuk citra perusahaan dimata konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian
deskriptif dengan pendekatan kuantitatif.Metode yang digunakan dalam penelitian
ini adalah metode survei. Proses pengumpulan data dilakukan dengan cara
menyebarkan kuesioner pada 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Citra KVH Specialty Coffee Shop dimata konsumen memiliki citra yang positif dan
elemen citra tertinggi terdapat pada elemen citra primary impression sedangkan
elemen citra terendah yang membutuhkan perhatian terdapat pada elemen position.
Penulis: Felicia Tjoanda
Kode Jurnal: jpkomunikasidd160411
