ETOS KERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN LONG IKIS KABUPATEN PASER
Abstrak: Penelitian ini
ditujukan untuk mengetahui dan menganalisis etos kerja pegawai dalam
meningkatkan pelayanan publik di kantor Kecamatan Long Ikis dan untuk
menganalisis faktor penghambat etos kerja pegawai dalam meningkatkan pelayanan
publik di Kecamatan Long Ikis. Metode yang digunakan untuk menganalisis
penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Penulis menggunakan
teknik pengumpulan data studi kepustakaan/penelitian kepustakaan, penelitian
lapangan (observasi, wawancara, dokumentasi), dan penelitian dokumen. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa terdapat dua poin penting yang dapat menjadi
indikator etos kerja pegawai di kantor Kecamatan Long Ikis dalam upaya
meningkatkan pelayanan publik. Dua indikator tersebut yaitu produktivitas kerja
pegawai (motivasi, kemampuan, ketepatan penugasan) dan Profesionalitas kerja
pegawai (kecakapan, orientasi, kredibilitas kerja). Dari data yang diperoleh
dan dari hasil analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa dalam upaya
meningkatkan kualitas pelayanan publik yang pertama dilakukan adalah
meningkatkan terlebih dahulu etos kerja pegawai yang dapat diwujudkan dengan
memperhatikan kedua indikator, setelah terwujudnya etos kerja yang baik barulah
dapat meningkatkan pelayanan publik.
Penulis: Anggun Dwi Panenang
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160503
