ETOS KERJA PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN LONG IKIS KABUPATEN PASER
Abstrak: Penelitian ini
ditujukan untuk mengetahui dan menganalisis etos kerja pegawai dalam
meningkatkan pelayanan publik di kantor Kecamatan Long Ikis dan untuk menganalisis
faktor penghambat etos kerja pegawai dalam meningkatkan pelayanan publik di
Kecamatan Long Ikis. Metode yang digunakan untuk menganalisis penelitian ini
adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Penulis menggunakan teknik
pengumpulan data studi kepustakaan/penelitian kepustakaan, penelitian lapangan
(observasi, wawancara, dokumentasi), dan penelitian dokumen. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa terdapat dua poin penting yang dapat menjadi indikator etos
kerja pegawai di kantor Kecamatan Long Ikis dalam upaya meningkatkan pelayanan
publik. Dua indikator tersebut yaitu produktivitas kerja pegawai (motivasi,
kemampuan, ketepatan penugasan) dan Profesionalitas kerja pegawai (kecakapan,
orientasi, kredibilitas kerja). Dari data yang diperoleh dan dari hasil
analisis yang dilakukan menunjukkan bahwa dalam upaya meningkatkan kualitas
pelayanan publik yang pertama dilakukan adalah meningkatkan terlebih dahulu
etos kerja pegawai yang dapat diwujudkan dengan memperhatikan kedua indikator,
setelah terwujudnya etos kerja yang baik barulah dapat meningkatkan pelayanan
publik.
Penulis: Anggun Dwi Panenang
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd160504
