Faktor-Faktor Bauran Pemasaran Jasa Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung Tabungan Prama Di Bankaltim Cabang Utama Samarinda
Abstrak: Penelitin ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor bauran pemasaran jasa
terhadap keputusan nasabah. Varibel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri
dari variabel independen yaitu variabel produk, harga, tempat, promosi, orang,
tampilan fisik dan proses, sedangkan variabel dependennya yaitu keputusan
nasabah. Hasil analisis dengan menggunakan persamaan regresi linear berganda
menunjukkan persamaan regresi. Uji serentak dengan tingkat kepercayaan 95%
Keputusan Nasabah Menabung Tabungan Prama di Bankaltim Cabang Utama Samarinda
membuktikan bahwa secara serentak variabel produk, harga, tempat, promosi,
orang, tampilan fisik dan proses berpengaruh signifikan terhadap keputusan
nasabah. Secara parsial menunjukkan hanya terdapat tiga variabel yang
berpengaruh terhadap keputasan nasabah menabung Tabungan Prama di Bankaltim
Cabang Utama Samarin yaitu variabel produk, promosi dan proses. Sedangkan
variabel lainnya tidak berpengaruh signifikan. Adapun variabel yang paling
berpengaruh adalah variabel promosi. Saran utama bagi Bankaltim Cabang Utama
Samarinda adalah terus meningkatkan dan mempertahankan promosi yang ada, selalu
terbuka menyampaikan informasi dan mempertahankkan promosi melalui media cetak
maupun media elektronik sehingga produk yang ditawarkan dapat diterima dan
diketehui oleh masyarakat luas lebih banyak lagi.
Penulis: Devi Kumala Sari
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd151737
